Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Azul: Boto</b></td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td>
	</tr>
</table>
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<p>
<img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=b10c39&media=logo-consenso-carimbo.png" class="media" loading="lazy" title=" " alt=" " width="200" /> <img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=72cc3e&media=postgres:boto-logo.png" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" width="200" />
</p>

<h1>Negociar Débitos</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
</p>

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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Negociar Débitos</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótimo! Vamos ver juntos uma opção de parcelamento que caiba no seu bolso. Digite só os números do seu CPF ou CNPJ sem ponto ou traço que localizo os débitos do imóvel para você.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>12345678910</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:cpf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:cpf" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:cpf">Não temos este CPF cadastrado...</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Agora, para realizar seu parcelamento é preciso uma autenticação. Você tem e-mail cadastrado conosco?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Tenho.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:email">Não tenho ou não lembro</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Tenho</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Qual seu e-mail cadastrado? Não esqueça do @ e dos pontos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>tadeu.sarmento@consensotec.com.br</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Anotado! Olha, mandei um e-mail para você com a senha. Por favor, digite abaixo a sequência de letras e números. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no <b>SPAM</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro">Você digitou um e-mail não cadastrado</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:email_incorreto">Esse endereço de e-mail não parece correto</a>…</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>c7c38a</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Identifiquei o total dos seguintes débitos: <b>R$ X</b> de contas em atraso / <b>R$ X</b> de guias de pagamento / <b>R$ X</b> de débitos a cobrar referentes a parcelamentos anteriores/ <b>R$ X</b> de outros débitos a cobrar / <b>R$ X</b> de créditos que serão abatidos/ Totalizando <b>R$ X</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:sem-debito">Uma boa notícia: você não tem débitos</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:duplicidade">Olha, pelo visto você já tem um parcelamento para os débitos em aberto</a></b>.</td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Empresas com RD de reparcelamento essa opção é ocultada</b></td><td class="col7">OU→</td><td class="col8">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:acima" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:acima" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:acima">Seus débitos estão acima do valor permitido para parcelamentos online</a></b>.</td><td class="col9">OU→</td><td class="col10">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:escolha" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:escolha" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:escolha">Quer parcelar todos os débitos do imóvel ou só os vinculados ao seu CPF?</a></b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você concorda com esse valor total?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Concordo.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:nao-concordo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:nao-concordo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:nao-concordo">Não concordo</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Concordo</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Pagando tudo à vista, o valor é: <b>R$ X</b>. Quer pagar tudo com desconto, parcelar ou pensar melhor?</td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Parametrizável para empresas com essa RD de pagar à vista com desconto. Sem RD, pula do Concordo para Vamos prosseguir</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Parcelar.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Pagar tudo com desconto</td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Pensar melhor</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Parcelar</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:tudo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:tudo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:tudo">Pagar tudo com desconto</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar">Pensar melhor</a></b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vamos prosseguir. O valor mínimo de entrada é de <b>R$ X</b>. Confirma esse valor ou deseja informar uma entrada maior?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Confirmar Entrada.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:entrada" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:entrada" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:entrada">Informar entrada maior</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Confirmar Entrada</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito! Com uma entrada de <b>R$ X</b> o saldo restante fica em <b>R$ X</b>. Quais das opções de parcelas abaixo cabe no seu bolso?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

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<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:1 x <b>R$ X</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:2 x <b>R$ X</b> </td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:3 x <b>R$ X</b> </td><td class="col5">→</td><td class="col6">@lightblue:4 x <b>R$ X</b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@lightblue:Preciso parcelar mais vezes</td><td class="col9">⇐</td><td class="col10">@lightgrey:<b>Opção de transbordo dependendo da empresa</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

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<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>4 x R$ X</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:mais" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:mais" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:mais">Preciso parcelar mais vezes</a></b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótima escolha! Resumindo então: você está fazendo um parcelamento de <b>R$ X</b>, com uma entrada de <b>R$ X</b> mais 4 parcelas de <b>R$ X</b>. Confirma sua escolha?</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Confirmar.</td><td class="col1" colspan="2">→</td><td class="col3">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento:cancelar">Cancelar</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Confirmar</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit28"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit29"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótimo! Seu parcelamento foi concluído com sucesso. Enviei um e-mail com a guia de pagamento da entrada + o termo de parcelamento. Mas se quiser, você pode visualizar tudo agora, clicando abaixo:</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit30"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Guia de Pagamento Baixar PDF</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Termo de Parcelamento Baixar PDF</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit31"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:E não se preocupe, que as demais parcelas virão cobradas nas próximas contas do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit32"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit33"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com um imóvel diferente</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit34"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit35"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit36"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit37"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:1">Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:2">De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
</p>

</div>

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Resumo da edição: Minor changes