Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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====== Fale com o Procon ======
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|@orange:**Denúncia**|
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|@lightblue:Qual a prática abusiva que você quer denunciar?|
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|@lightblue:Venda casada |→|@lightblue:Recusa de atendimento, sem justificativa|→|@lightblue:Produto sem preço|→|@lightblue:Produto ou serviço em desacordo com as normas de órgãos oficiais|→|@lightblue:Propaganda enganosa|→|@lightblue:Produto fora do prazo de validade|
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|@lightblue:Falta de informações no produto ou serviço|→|@lightblue:Negativa de reparação de danos causados|→|@lightblue:Descumprimento da oferta|→|@lightblue:Cobrança de taxas abusivas|→|@lightblue:Recusa de venda à vista|→|@lightblue:Outras práticas abusivas|
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|@orange:**Usuário escolhe**|
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|@lightblue:Digite o local e o endereço do estabelecimento comercial onde ocorreu o fato. Por exemplo: informe o nome do estabelecimento, o tipo (se é um bar, padaria, mercado, etc.) e o endereço. Mensagens de voz serão descartadas.|
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|@orange:**Usuário digita**|
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|@lightblue:Certo. Quer mandar alguma foto do estabelecimento ou da prática abusiva?|
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|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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|@orange:**Sim**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:prefeitura:procon:sair|Não]]**|
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|@lightblue:Envie a primeira imagem. Caso envie uma imagem por engano, não se preocupe. Vamos desconsiderar.|
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|@orange:**Usuário envia**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:prefeitura:procon:erro|Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
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|@lightblue:Mais alguma imagem?|
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|@lightblue:**Usuário escolhe SIM**|→|@lightblue:**Usuário escolhe NÃO**|
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|@orange:**Usuário escolhe SIM e o Boto repete loop para anexar**|→|@orange:**Usuário escolhe NÃO e o Boto pula o loop e prossegue**|
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|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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|@lightblue:Anote o número do seu protocolo: **Número Protocolo**. O Procon Recife agradece sua denúncia. Vamos enviar uma equipe de fiscalização ao local para verificar as irregularidades.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|
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|@lightblue:Sair|→|@lightblue:Retornar ao Menu|
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|@orange:**Sair**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:prefeitura:procon|Retornar ao Menu]]**|
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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~~ODT~~

Resumo da edição

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