Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Você carregou uma revisão antiga desse documento! Se você salvá-la, irá criar uma nova versão com esses dados.

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Azul: Chatbot</b></td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</p>

<h1>2ª Via de Conta</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>2ª Via de Conta</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:saae" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:saae" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:saae">2ª Via de Conta Saae Sorocaba</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:simples" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:simples" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:simples">2ª Via Fatura Simplificada</a></b></td><td class="col5">OU→</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Em vez de escolher no Menu usuário digita <a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">AQUI</a> ou <a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via:simples" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via:simples" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via:simples">AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Digite sua matrícula.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Matrícula digitada</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Digite seu <b>CPF</b> ou <b>CNPJ</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:matricula" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:matricula" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:matricula">Matrícula inválida</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>CPF/CNPJ digitado</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Encontrei <b>X</b> contas com o valor total de R$ <b>X</b>. Como deseja prosseguir?</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:encontrada" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:encontrada" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:encontrada">Encontrei uma conta para sua matrícula: XX/XXXX, R$ X. Qual a melhor opção para você?</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:nao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:nao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:nao">Localizei seus dados e sua matrícula, mas nenhuma conta em aberto para tirar segunda via</a></b></td><td class="col5">OU→</td><td class="col6">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:cadastro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:cadastro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:cadastro">Não temos CPF cadastrado para essa matrícula...</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Escolher uma conta</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Quero todas as contas</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Escolher uma conta</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:todas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:todas" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:todas">Quero todas as contas</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Encontrei <b>X</b> contas. Qual delas você precisa da segunda via?</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:06/2018 <b>R$ X</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:05/2019 <b>R$ X</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:<b>Contas mais novas</b></td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Opção para muitas contas em aberto. Clicando nela, repete a lista das contas, puxando pelas mais novas</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>05/2019 R$ X</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vou passar as opções de pagamento. Antes, um lembrete:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Se a opção <b>Código de barras</b> não aparecer, é porque você tem um débito automático que ainda está dentro do prazo.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:No caso da opção <b>Cartão de crédito</b>, o valor final terá alguns acréscimos.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Qual a melhor opção para você?</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:baixar_pdf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:baixar_pdf" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:baixar_pdf">Baixar PDF</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:email">Enviar por E-mail</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:ambos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:ambos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:ambos">PDF + E-mail</a></b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:codigo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:codigo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:codigo">Copiar Código de Barras</a></b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via:credito" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via:credito" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via:credito">Cartão de crédito</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo após o acionamento de qualquer opção acima.</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Vídeos</h2>
<div class="level2">

<p>
<b><a href="/doku.php?id=treinamentos:livre:video-aulas:segunda_via" class="wikilink1" title="treinamentos:livre:video-aulas:segunda_via" data-wiki-id="treinamentos:livre:video-aulas:segunda_via">2ª Via de Conta</a></b>
</p>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
<br/>

~~ODT~~
</p>

</div>

Enable Complex Tables Editor Height px Turn supplementary image paste support on

Resumo da edição: Minor changes