Autorizar Atualizar Dados Cadastrais pela Internet

Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CODERP. Ela permite autorizar ou rejeitar uma atualização cadastral solicitada através do Chatbot. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Autorizar Atualizar Dados Cadastrais pela Internet.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

No campo obrigatório Período, informe, no formato DD/MM/AAAA, o intervalo de dias para pesquisar as atualizações cadastrais efetuadas pelo Chatbot. Em seguida, selecione a Situação, entre Pendente, Confirmado, Negado ou Atualizar pelo GSAN e clique em . Feito isso, o sistema expande a tela, com os dados cadastrais associados a uma matrícula de imóvel. Para detalhes sobre o preenchimento dos demais campos clique AQUI

Acima, no quadro Atualizações a serem confirmadas clique no link Número do RA para consultar AQUI o registro de atendimento aberto pela solicitação de atualização cadastral através do Chatbot. Já clicando no link Anexos, é possível consultar os anexos que o usuário enviou ao Chatbot durante o atendimento:

Clicando nos ícones do PDF acima, é possível visualizar a documentação anexada pelo usuário no atendimento online: Documento de Identificação e Comprovante de relação com o imóvel. Caso os anexos sejam uma imagem nos formatos exigidos (JPEG ou PNG) a imagem é visualizada diretamente.

Depois de consultar o registro de atendimento e os documentos, verifique as atualizações a serem confirmadas no quadro Atualizações a serem confirmadas e clique em . Feito isso, o sistema autoriza a atualização para cada cliente que solicitou a atualização cadastral via Chatbot, segundo a Ação selecionada:

Caso a ação seja igual a Confirmado, confirmar a atualização;

Caso a ação seja igual a Negado, negar a atualização;

Caso a ação seja Pendente, confirmar as pendências da atualização e informar no campo Parecer;

Caso a situação seja Atualizar pelo GSAN, confirmar a atualização pelo GSAN;

Atenção: O botão só é visualizado se houver pelo menos um imóvel com uma das ações selecionadas.

Preenchimento dos campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Período	Campo obrigatório. Informe, no formato DD/MM/AAAA, o intervalo de dias para pesquisar as atualizações cadastrais efetuadas pelo Chatbot.
CPF/CNPJ Solicitante	Informe o CPF do solicitante da atualização cadastral via Chatbot.
Número do RA	Informe o número do registro de atendimento gerado ao final da solicitação online de atualização cadastral via Chatbot.
Protocolo	Informe o número do protocolo gerado ao final da solicitação online de atualização cadastral via Chatbot.
Situação	Selecione a situação dos dados cadastrais, entre Confirmado, Negado, Pendente ou Atualizar pelo GSAN. Após localizar as situações, no quadro Atualizações a serem confirmadas no campo Ação é possível alterar as situações encontradas.
Somente Leitura	Selecione entre Sim ou Não se os dados serão consultados apenas para leitura.
Parecer	No quadro Atualizações a serem confirmadas, informe o parecer da consulta, antes de clicar no

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema filtra o conteúdo dos campos na tela.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa os campos da tela.
Ao clicar neste botão, o sistema autoriza a atualização para cada cliente que solicitou a atualização cadastral via Chatbot segundo a Situação selecionada.

Referências

Autorizar Atualizar Dados Cadastrais pela Internet

Termos Principais

Cadastro

Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel

Vídeos

Chatbot

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