Consultar Procedimento Operacional Padrão

Esta funcionalidade permite fazer uma consulta aos procedimentos operacionais padrão (POP). A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > POP Procedimento Operacional Padrão > Consultar Procedimento Operacional Padrão.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, informe os campos para consulta e clique no botão .

Como resultante da consulta do procedimento operacional padrão (POP) será exibida a tela abaixo:

Ao clicar no link do campo Arquivo, o sistema exibe um PDF, detalhando o procedimento operacional padrão para o tipo de solicitação selecionada.

Durante o preenchimento dos campos, o sistema executa algumas validações:

Verificar existência da matrícula do imóvel:

Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem: Matrícula do Imóvel inexistente.

Verificar existência de dados:

Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: Tabela <> inexistente.

Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: Tabela <> sem dados para seleção.

Verificar existência de tipos de serviço na lista:

Caso não exista tipo de serviço na lista, o sistema exibe a mensagem: Lista sem tipos de serviço. Não é possível efetuar a transferência.

Verificar seleção de tipos de serviço na lista:

Caso nenhum tipo de serviço na lista esteja selecionado, o sistema exibe a mensagem: Selecione primeiro os tipos de serviço para depois efetuar a transferência.

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Tipo de Solicitação	Selecione uma das das opções disponibilizadas pelo sistema.
Especificação	Selecione uma das das opções disponibilizada pelo sistema. A especificação está relacionada ao tipo de solicitação.
Procedimento	Selecione uma das opções: Operacional, Comercial, ou Todos.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite limpar o conteúdo da tela.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros fornecidos.
Ao clicar neste botão, o sistema retornar à tela anterior.

Referências

Consultar Procedimento Operacional Padrão

Termos Principais

Registro Atendimento

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