Consultar RA Dados Agência Reguladora

O objetivo desta funcionalidade é consultar os dados do Registro de Atendimento por parte da agência reguladora, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Consultar RA Dados Agencia Reguladora.

Inicialmente, o sistema exibe a tela de filtro. Informe os parâmetros que deseja consultar e clique no botão .

= Preenchimento dos Campos =

=Campo
Número do RA
Motivo Reclamação da Agência
Motivo Encerramento Atendimento
Situação na Agência

“Todos” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes” e “Encerrados”. “Pendentes” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes”. “Encerrados” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Encerrados”.

Situação do RA Antes da Agência

“Todos” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes” e “Encerrados”. “Pendentes” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes”. “Encerrados” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Encerrados”. “Sem Local de Ocorrência” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Sem Local de Ocorrência”.

Período de Reclamação

Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink 8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario.

Período de Retorno

Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink 8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario.

Motivo do Retorno para Agência

O sistema exibe a lista contendo os registros de atendimentos abertos que atenderam aos parâmetros informados no filtro. Para exibir a tela de consulta aos dados do registro de atendimento pela Agência Reguladora, clique no hiperlink no campo “Número do RA”.

Atend - ConsultarRADadosAgenciaReguladora - Acompanhado.png

Ao clicar no hiperlink no campo “Número do RA” (tela acima), o sistema exibe a tela abaixo, que contem um hiperlink Dados do Registro de Atendimento, que expande ou recolhe as informações referentes ao RA - Registro de Atendimento:

Dados do Registro de Atendimento - Tela Expandida

Atend - ConsultarRADadosAgenciaReguladora.png

= Funcionalidade dos Botões =

=Botão
Calendario.gif

Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink 8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario.

Limpar.jpg
Filtrar.jpg
Voltar_filtro.jpg

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