Efetuar Supressão da Ligação de Água

Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar a supressão da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Supressão da Ligação de Água.

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, informe obrigatoriamente os campos Ordem de Serviço, Motivo da Supressão e Tipo de Supressão e clique no botão para comandar a realização da supressão da ligação (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI). A funcionalidade permite que o usuário informe, através de indicador, se o hidrômetro permaneceu ou não na ligação de água que foi suprimida. Dependendo da parametrização de cada empresa, é exibido um campo obrigatório, referente ao Indicador de Permanência do Hidrômetro na Ligação, sendo possível marcar as opções: Sim ou Não. Esse indicador será armazenado nas informações referentes aos dados da ligação de água. A funcionalidade permite ainda que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: Alterar Dados da Cobrança de Serviços. Caso o imóvel esteja vinculado a um condomínio, o sistema efetua algumas validações: Caso o imóvel seja condomínio e o tipo de serviço associado à ordem de serviço não seja permitido para imóvel condomínio, o sistema exibe a mensagem: Não é permitida a supressão da ligação de imóvel condomínio e retorna para o passo correspondente no fluxo principal. Caso o imóvel esteja vinculado a um condomínio e o tipo de serviço associado à ordem de serviço não seja permitido para imóvel vinculado a condomínio, o sistema exibe a mensagem: Não é permitida a supressão da ligação de imóvel vinculado a condomínio e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Ordem de Serviço	Campo obrigatório - Informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão , link Pesquisar Ordem de Serviço, ao lado do campo para selecionar a OS desejada. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Matrícula do Imóvel	Este campo será exibido pelo sistema.
Cliente Usuário	Este campo será exibido pelo sistema.
CPF ou CNPJ	Este campo será exibido pelo sistema.
Situação da Ligação de Água	Este campo será exibido pelo sistema.
Situação da Ligação de Esgoto	Este campo será exibido pelo sistema.
Data da Supressão	Esta data é recebida da data de execução da OS, não é permitida alteração.
Motivo da Supressão	Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Tipo de Supressão	Campo obrigatório - Informe uma das opções Total ou Parcial. O sistema exibirá no campo abaixo uma tabela associada a opção escolhida. Selecione uma das opções disponibilizadas. Caso a ordem de serviço tenha sido passada por parâmetro, através da funcionalidade Encerrar Ordem de Serviço, o sistema desabilita este campo com valor default Parcial.
Leitura da Supressão	Informe a leitura encontrada no momento da supressão.
Número Selo Supressão	Informe o número do selo aplicado no hidrômetro para supressão.
Indicador de Permanência Hidrômetro	Campo obrigatório, visualizado conforme a parametrização de cada empresa - Informe uma das opções Sim ou Não.
Matrícula Funcionário	Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão , link Pesquisar Funcionário, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a realização do restabelecimento da ligação.

Referências

Efetuar Supressão da Ligação de Água

Gerar Ordem de Serviço

Termos Principais

Ligação

Hidrômetro

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