Gerar Certidão Negativa Por Cliente

O objetivo desta funcionalidade é gerar a certidão negativa de débitos (CND) por cliente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Gerar Certidão Negativa Por Cliente.

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Informe, obrigatoriamente, a matrícula do cliente e clique no botão . Antes de emitir a CND, o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o cliente em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem: Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado. Foram alteradas as funcionalidades de Gerar Certidão Negativa de Débitos (CND), por Cliente e por Imóvel, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção, estão com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro nas funcionalidades abaixo, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando a atender os casos em que um imóvel sem débito não terá a certidão quando a Situação de Cobrança estiver ativa e a parametrização não permita emitir a CND: Situação de Cobrança, Inserir Situação de Cobrança, e Manter Situação de Cobrança. Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: O imóvel está na situação de Cobrança « Descrição da Situação de Cobrança » que não permite geração de certidão negativa de débitos. Por solicitação da CAEMA, foi alterada a funcionalidade Gerar Certidão Negativa Por Cliente para criar um botão de e gerar o Relatório Certidão Negativa de Débitos Por Cliente, conforme modelo AQUI. Ao informar o Cliente e Clicar no Botão , o sistema seleciona todas as matrículas que estão subordinadas ao Cliente informado, e as matrículas no relatório serão apresentadas em ordem crescente. O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados a eles: Caso a opção tenha sido Atual do Imóvel, o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente; Caso a opção tenha sido Indicado na Conta, o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente; Caso a opção tenha sido Todos, o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas. Para cada imóvel é verificada a existência de débitos: Caso nenhum dos imóveis associados ao cliente (cadeia hierárquica completa) possua débitos, o sistema gera a Certidão Negativa de Débito para o cliente, conforme modelo específico da empresa. Preenchidos os campos e clicado no botão , o sistema efetua algumas validações: Verificar a existência do cliente: Caso o código do cliente informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: Cliente inexistente. Verificar a permissão da esfera de poder: Caso a esfera de poder associada ao tipo do cliente não permita certidão negativa, é exibida a mensagem: A esfera de poder associada ao cliente não permite certidão negativa. Imóvel com débitos: Caso o imóvel associado ao cliente possua débitos, é exibida a mensagem: Cliente possui imóvel associado com débitos, não permitindo a geração da certidão negativa. Verificar a existência de imóvel para cliente: Caso não exista nenhum imóvel associado ao cliente informado, é exibida a mensagem: Cliente informado não está associado a nenhum imóvel. Verificar a existência de cliente superior: Caso o usuário não possua permissão especial: Emitir Certidão de Imóvel com Cliente Superior e exista algum cliente superior ao cliente informado, é exibida a mensagem: Cliente possui o cliente responsável superior, devendo a certidão ser gerada a partir dele. Verificar a permissão do indicador de responsabilidade: Caso o usuário não tenha permissão para alterar o indicador de responsabilidade, não libera a opção de alteração.

MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE

MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE - IMÓVEIS QUE PERTENCEM AO CLIENTE

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Cliente	Campo obrigatório - Informe a matrícula do cliente, ou clique no botão , Pesquisar Cliente, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo Cliente Usuário. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Cliente Usuário	Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo Cliente, e não permite alteração.
CPF ou CNPJ	Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo Cliente, e não permite alteração.
Responsável	Selecione uma das opções: Indicado na Conta - o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente; Atual do Imóvel - o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente; Todos - o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas.
Tipo da Relação	Campo habilitado para usuários com permissão especial. Neste campo, é possível levar em consideração o tipo da relação para identificação dos débitos do cliente, variando entre proprietário, usuário ou responsável. Caso seja selecionado um dos tipos de relação, o sistema verifica os débitos dos imóveis do cliente com o tipo de relação selecionado. Caso nenhum tipo de relação seja selecionado, o sistema verifica os débitos dos imóveis do cliente com todos os tipos de relação. Atenção: Caso você não tenha a permissão especial 230 PERMITE ALTERAR TIPO DE RELACAO NA GERACAO DE CERTIDAO NEGAT, este campo será mantido bloqueado na opção USUÁRIO.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão para o cliente.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório, contendo as matrículas que pertencem ao cliente informado.

Referências

Gerar Certidão Negativa por Imóvel

Gerar Certidão Negativa - CAER

Gerar Certidão Negativa por Cliente

Termos Principais

Certidão Negativa de Débitos

Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN