Informar Comentários do Imóvel

O objetivo desta funcionalidade é inserir comentários para um imóvel específico, com a opção de atualizá-los. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Informar Comentários do Imóvel.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

No campo Imóvel, informe a matrícula do imóvel ou clique no botão para pesquisar o imóvel desejado, conforme modelo AQUI. No campo Comentário, descreva por extenso o comentário que deseja inserir. Depois, clique em . Clicando no link Comentários do Imóvel, a tela expande visualizando os comentários já existentes para o imóvel:

Depois que o comentário é inserido, ele pode ser excluído. Para isso, selecione o comentário desejado ou clique em Todos. Depois, clique em . Para atualizar um comentário, clique sobre o link correspondente na coluna Comentários. Feito isso, o sistema exibe a tela de atualização:

Acima, faça as alterações no campo Comentários e clique em . Em seguida, o sistema atualiza o comentário, conforme tela de sucesso AQUI. Sempre que for realizada a atualização de um comentário, o sistema faz a inclusão de um novo registro e cria uma coluna indicando a relação entre o registro do comentário original, e o registro do comentário alterado. Desta forma, é possível apresentar o histórico dos comentários que tiveram alterações ordenado pela data em que forem alterados. Para isto, basta clicar no link correspondente, na coluna Atualizações. Feito isso, o sistema exibe a tela de consulta das atualizações, discriminadas pela data corrente e pela hora:

Após ser inserido e atualizado, o comentário pode ser visualizado na funcionalidade Consultar Imóvel, aba RA/OS, conforme exemplo a seguir:

Acima, clicando no link Comentários do Imóvel são visualizados todos os comentários para o imóvel, com data e hora de inclusão, usuário que escreveu o comentário e indicador das atualizações dos comentários, informando a quantidade de alterações ocorridas para ele. Caso existam alterações para um comentário, ele é apresentado com a alteração mais recente. Clicando sobre o link da quantidade, na coluna Atualizações, é possível consultar o histórico dos comentários que tiveram alterações ordenado pela data em que forem alterados, acessando a mesma tela de histórico que acionamos na Figura 2, clicando no link correspondente, na coluna Atualizações, da Figura 2.

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Imóvel	Campo obrigatório. Informe a matrícula do imóvel ou clique no botão para pesquisar o imóvel desejado, conforme modelo AQUI.
Comentário	Campo obrigatório. Descreva por extenso o comentário que deseja inserir.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema limpa os campos informados.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema exclui o comentário selecionado.
Ao clicar neste botão, o sistema insere o comentário informado no campo Comentário.

Referências

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Termos Principais

Atendimento

Dívida Ativa

Cobrança

Vídeos

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