Informar Comentários do Imóvel

O objetivo desta funcionalidade é inserir comentários para um imóvel específico, com a opção de atualizá-los. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Informar Comentários do Imóvel.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

No campo Imóvel, informe a matrícula do imóvel ou clique no botão para pesquisar o imóvel desejado, conforme modelo AQUI. No campo Comentário, descreva por extenso o comentário que deseja inserir. Depois, clique em . Clicando no link Comentários do Imóvel, a tela expande visualizando os comentários já existentes para o imóvel:

Depois que o comentário é inserido, ele pode ser excluído. Para isso, selecione o comentário desejado ou clique em Todos. Depois, clique em . Para atualizar um comentário, clique sobre o link correspondente na coluna Comentários. Feito isso, o sistema exibe a tela de atualização:

Acima, faça as alterações no campo Comentários e clique em . Em seguida, o sistema atualiza o comentário, conforme tela de sucesso AQUI. Sempre que for realizada a atualização de um comentário, o sistema faz a inclusão de um novo registro e cria uma coluna indicando a relação entre o registro do comentário original, e o registro do comentário alterado. Desta forma, é possível apresentar o histórico dos comentários que tiveram alterações, ordenado pela data em que foram alterados. Para isto, basta clicar no link correspondente, na coluna Atualizações. Feito isso, o sistema exibe a tela de consulta das atualizações, discriminadas pela data corrente e pela hora:

Após ser inserido e atualizado, o comentário pode ser visualizado na funcionalidade Consultar Imóvel, aba RA/OS, conforme exemplo a seguir:

Acima, clicando no link Comentários do Imóvel são visualizados todos os comentários para o imóvel, com data e hora de inclusão, usuário que escreveu o comentário e indicador das atualizações dos comentários, informando a quantidade de alterações ocorridas para ele. Caso existam alterações para um comentário, ele é apresentado com a alteração mais recente. Clicando sobre o link da quantidade, na coluna Atualizações, é possível consultar o histórico dos comentários que tiveram alterações ordenado pela data em que foram alterados, acessando a mesma tela de histórico que acionamos na Figura 2.

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Imóvel	Campo obrigatório. Informe a matrícula do imóvel ou clique no botão para pesquisar o imóvel desejado, conforme modelo AQUI.
Comentário	Campo obrigatório. Descreva por extenso o comentário que deseja inserir.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema limpa os campos informados.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema exclui o comentário selecionado.
Ao clicar neste botão, o sistema insere o comentário informado no campo Comentário.
Ao clicar neste botão, o sistema atualiza um comentário informado.

Referências

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Termos Principais

Atendimento

Dívida Ativa

Cobrança

Vídeos

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