Retificar Contas - Diferença de Leitura

Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite a retificação das contas de um imóvel, através do recálculo dos consumos das contas. Esta ação também pode gerar débitos a cobrar ou créditos a realizar. Apenas funcionários autorizados podem efetuar esta operação.
O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Manter Conta. Para Retificar uma Conta por Diferença de Leitura você deve clicar no botão . Em seguida, o sistema apresenta a tela Retificar Conta - Diferença de Leitura, com as seguintes informações:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Veja AQUI, detalhes para o preenchimento dos campos visualizados acima.

Após efetuar o preenchimento dos dados (período de referência e leitura), clique em para solicitar ao sistema a atualização das informações na tela.

Quando o valor calculado do consumo contém decimais, o sistema atribui apenas a parte inteira do valor para todas as contas Pagas ou em Aberto e calcula o valor total não distribuído (parte decimal × quantidade de contas elegíveis). Por fim, o valor restante é adicionado ao novo consumo da conta com referência mais recente.

No campo Registro de Atendimento, o usuário deve selecionar entre: Manter, Encerrar e Incluir. A partir da opção selecionada, o sistema irá oferecer três caminhos:

Manter Registro de Atendimento

O usuário deve selecionar se deseja ou não gerar uma Guia de Devolução. Em seguida, deve informar o número do Registro de Atendimento (RA) no campo correspondente.

Caso julgue necessário, é possível anexar arquivos nos formatos: JPG, DOC, DOCX, XLS, XLSX ou PDF.

Clique no botão para efetuar a atualização dos dados.

Encerrar Registro de Atendimento

O usuário deve informar o número do Registro de Atendimento (RA) no campo correspondente.

No campo Parecer de Encerramento o sistema irá informar automaticamente a razão do encerramento do RA. Caso o usuário julgue necessário, pode acrescentar outras informações com um limite de até 800 caracteres

Caso seja importante para o andamento do atendimento, é possível anexar arquivos nos formatos: JPG, DOC, DOCX, XLS, XLSX ou PDF.

Clique no botão para efetuar a atualização dos dados.

Incluir Registro de Atendimento

No menu Meio de Solicitação, selecione a opção desejada.

Os campos de Especificação e Cliente já estarão preenchidos automaticamente pelo sistema.

No campo Nome do Solicitante, informe o nome do responsável pelo atendimento.

No campo Parecer de Encerramento, o sistema irá informar automaticamente a razão do encerramento do RA. Caso o usuário deseje, pode acrescentar outras informações com um limite de até 800 caracteres.

Caso julgue necessário, é possível anexar arquivos nos formatos: JPG, DOC, DOCX, XLS, XLSX ou PDF.

Clique no botão para efetuar a atualização dos dados.

Preenchimento dos campos

Campo	Preenchimento dos Campos
Dados do Imóvel	As informações do imóvel não poderão ser alteradas. São apresentadas na tela, apenas, para confirmação do imóvel que está tendo a conta retificada.
Dados da Conta
Observação da Retificação de Conta	Exibe uma série informações sobre o imóvel, cujo preenchimento é opcional e de no máximo, 540 caracteres.
Motivo da Retificação	O usuário deve escolher um dos motivos a seguir: Erro de Leitura ou Falta de Leitura ou Consumo Acumulado.
Referência Inicial	O usuário informa o mês e ano inicial da retificação no formato mm/aaaa.
Referência Final	O usuário informa o mês e ano final da retificação no formato mm/aaaa.
Leitura Inicial	O sistema informa o valor da leitura inicial (referente ao informado no campo Referência Inicial).
Leitura Final	O usuário informa o valor da leitura final no campo.
Diferença Leituras	O sistema calcula o valor automaticamente, subtraindo a Leitura Final pela Leitura Inicial.
Data de Vencimento (Opcional)	O usuário informa a data de vencimento no formato dd/mm/aaaa.
Gerar Débito	O usuário seleciona uma das opções a seguir: Débito a Cobrar ou Guia de Pagamento.
Registro de Atendimento	O usuário seleciona uma das opções a seguir: Manter, Encerrar ou Incluir.

Referências

Manter Conta

Termos Principais

Faturamento
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