ATORES

Nas estimativas para o GSAN são considerados os atores listados a seguir.

Ator(es):	Complexidade:	Descrição
Usuário da Divisão de Atendimento (1)	COMPLEXO	Usuário do sistema responsável pela seção (macroprocesso) de Atendimento.
Usuário da Divisão de Cadastro (1)	COMPLEXO	Usuário do sistema responsável pela seção (macroprocesso) de Cadastro.
Usuário da Divisão de Micromedição (1)	COMPLEXO	Usuário do sistema responsável pela seção (macroprocesso) de Micromedição.
Webservice(1)	MÉDIO	Integração do sistema GSAN com um terminal de autoatendimento (Totem).
Loja Virtual(1)	MÉDIO	Integração do sistema GSAN com uma interface virtual de atendimento.
Mobile(1)	MÉDIO	Integração do sistema GSAN via transmissão de solicitações a partir do IMEI do dispositivo móvel.
Impressão de Conta Via Celular(1)	SIMPLES	Integração do sistema GSAN com impressora.

Legenda:
SIMPLES: representa um sistema externo com uma API definida (interação por API).
MÉDIO: representa um sistema externo onde a comunicação é feita por meio de protocolos de comunicação como o TCP/IP ou representa um sistema de hardware, onde a interface de comunicação é também, de alguma forma, padronizada (interação por protocolo) .
COMPLEXO: é aquele que se enquadra na categoria “humanos” (interação por GUI).