ATORES

Nas estimativas para o GSAN, são considerados os atores listados a seguir:

Ator(es):	Complexidade:	Descrição
Ator Sistema (1)	SIMPLES	Sistema externo acessado através de uma API de programação definida (interação por API). Exemplo: Impressão simultânea de contas.
Ator Sistema (1)	MÉDIO	Sistema externo interagindo por meio de protocolos de comunicação como o TCP/IP ou representando um sistema de hardware, onde a interface de comunicação é também, de alguma forma, padronizada (interação por protocolo). Exemplo: Validar clientes na base da Receita Federal (Webservice).
Usuário da Divisão de Atendimento (1)	COMPLEXO	Usuário do sistema representando a interação humana com a UI. Exemplo: Inserir registro de atendimento de clientes.