Azul: Chatbot	⇒	Laranja: interação do usuário.	⇒	Cinza: observação interna.	⇒	Verde: Link mudança de fluxo	⇒	Amarelo: $$$$

Tarifa Social

Tarifa Social.	OU→	Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI	⇒	Veja a Visão Macro dos Fluxos da NLP AQUI

↓

Ok. Para ser enquadrado na Tarifa Social, o imóvel deve ser um imóvel residencial, e seu responsável estar inscrito no Bolsa Família ou no NIS. Além disso, o imóvel não pode ter débitos, nem água desligada. A renda familiar mensal dos ocupantes do imóvel deve ser de, no máximo, 1 salário mínimo e meio, e o imóvel não pode ter mais de 60m² (sessenta metros quadrados). Ah, claro, o imóvel precisa ser usuário dos nossos serviços.

↓

Tudo isso vamos confirmar na nossa conversa. Seguem os documentos que terão que ser anexados em PDF:

↓

Foto frente e verso do RG e CPF. Ou só de uma CNH contendo os números do RG e CPF. Ou só de um RG contendo os números do CPF. Tudo em um só documento PDF.

↓

Cartão do Bolsa Família ou do NIS.

↓

Comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família.

↓

Comprovante de renda.

↓

Além disso, um documento que comprove a relação com o imóvel: escritura, IPTU ou contrato de locação. Valem as duas primeiras e última páginas com o reconhecimento das assinaturas.

↓

Está com tudo em mãos? Lembrando que todos os documentos são obrigatórios.

↓

Sim	→	Não

↓

Sim	→	Não

↓

Quase terminando. Anexe frente e verso do RG e CPF ou CNH. Ah, a digitalização precisa ser em PDF. Para anexar, escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.	OU→	Perfeito! Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco	OU→	A água do imóvel MATRÍCULA, localizado na ENDEREÇO PROTEGIDO não está ligada	OU→	Olha, já existe uma solicitação...	OU→	Esse imóvel não se enquadra...

↓

Cliente seleciona RG CPF CNH.PDF.	OU→	Cliente digita SAIR.	OU→	Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

↓

Faça o mesmo para anexar a escritura, IPTU ou contrato de locação. Valem as duas primeiras e última páginas com o reconhecimento das assinaturas. Ou digite SAIR.

↓

Cliente seleciona Documento.PDF.	OU→	Cliente digita SAIR.	OU→	Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

↓

Agora o PDF do seu cartão do Bolsa Família ou do NIS. Ou digite SAIR.

↓

Cliente seleciona Cartão.PDF.	→	Cliente digita SAIR.	OU→	Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

↓

Quase lá. Anexe abaixo o PDF do comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Ou digite SAIR.

↓

Cliente seleciona Comprovante.PDF.	OU→	Cliente digita SAIR.	OU→	Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

↓

Por último, anexe um comprovante de renda em PDF. Ou digite SAIR.

↓

Cliente seleciona Renda.PDF.	OU→	Cliente digita SAIR.	OU→	Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem.

↓

Só mais uma coisa: informe seu telefone para contato, com DDD seguido dos números. Só números.

↓

12345678910.

↓

Final de Ciclo Registrado.

↓

Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a conclusão do seu cadastro é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Lembrando que sua aprovação depende do atendimento a todos os critérios exigidos. Caso reste alguma dúvida ou pendência, entramos em contato para agendar a visita de uma assistente social. Veja o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel.

↓

Lembrando que a renovação da Tarifa Social se dá de forma anual. Portanto, é responsabilidade do cliente a solicitação, 30 (trinta) dias antes do término da atual vigência.

↓

Como você deseja prosseguir?

↓

Com o mesmo imóvel	→	Com outro imóvel	→	Finalizar atendimento

↓

Finalizar atendimento

↓

Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

↓

Usuário escolhe de 1 a 5.

↓

Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI	→	De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

Vídeos

Tarifa Social

Clique AQUI para retornar.