Reclamação de Contas Fluxo 3.1

Meu consumo veio alto ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade de redução de consumo para categoria comercial, disponível AQUI link PDF. ↓ Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é: ↓ Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação? ↓ Sim. → Não. ↓ Sim. ↓ Consta no cadastro que sua categoria é Comercial. A categoria diz o quanto você paga de tarifa do imóvel, em função do uso que você faz da água. Exemplo: imóveis residenciais pagam uma determinada tarifa. Imóveis comerciais, públicos, industriais e/ou mistos pagam outra. Já uma economia é uma unidade consumidora e pode corresponder a um só imóvel ou a cada uma das subdivisões de um imóvel considerada ocupável. Por exemplo: um prédio seria um imóvel e cada um dos apartamentos seria uma economia. OU→ Seu imóvel possui mais de uma categoria ⇐ Situações de imóvel que trava reclamação, exclusivas de consumo alto CNPJ ↓ Dito isso, vamos precisar de uma foto em JPEG ou JPG da fachada do imóvel. Está com ela em mãos? ↓ Sim. → Não. ↓ Sim. ↓ Certo. Escolha uma categoria abaixo para o seu imóvel: ↓ Residencial → Comercial → Industrial → Público ⇐ Depende de parâmetro da empresa ↓ Residencial → Comercial → Industrial → Público →⇐ Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo ↓ Escolha agora a quantidade de economia abaixo para o seu imóvel: ↓ 1 → 2 → 3 → X ⇐ Depende de parâmetro da empresa ↓ 1 → 2 → 3 → X ⇐ Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo ↓ Quase acabando. Envie a foto da fachada do imóvel. Ou digite SAIR se não estiver com ela em mãos no momento, encerrando o atendimento. ↓ Cliente seleciona Foto.jpg. OU→ Cliente digita SAIR. OU→ Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Perfeito. Enviamos o número do protocolo deste atendimento para seu e-mail. Você pode ver o andamento da reclamação acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando a matrícula do imóvel. Aguarde validação do nosso setor responsável. ⇐ Entendi que a conta não é retificada na hora, como nos demais tipos de serviço ↓ Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar: ↓ Com o mesmo imóvel → Com um imóvel diferente → Sair ↓ Sair ↓ Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo: ↓ Usuário escolhe de 1 a 5. ↓ Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI → De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

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