Laranja: interação do usuário.	⇒	Verde: Link mudança de fluxo	⇒	Azul: Boto	⇒	Cinza: observação interna.	⇒	Amarelo: $$$$

Doações

Doações. OU→ Usuário digita em vez de escolher no Menu. ↓ Vamos chamar alguém do setor de arrecadação de doações. Quando terminar o atendimento, o valor doado cairá mensalmente em sua conta de água, da próxima em diante. ↓ Preciso que você me informe seu nome ↓ Usuário digita nome ↓ Preciso que você me informe seu CPF/CNPJ ↓ Usuário digita CPF/CNPJ ↓ Preciso que você me informe a matrícula do seu imóvel ↓ Usuário digita matrícula ↓ Preciso que você me informe seu telefone de contato ↓ Usuário digita telefone ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos X pessoas na sua frente ou Você é o próximo! Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Número do protocolo. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em PDF no final do atendimento. OU→ Você quer informar sua matrícula / seu e-mail / seu telefone ⇒ Caso o bot peça mais dados opcionais ↓ Temos X pessoas na sua frente ou Você é o próximo! . Aguarde que logo será sua vez. ⇐ Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila → Usuário interage durante a espera… ⇐ Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila

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