Laranja: interação do usuário.	⇒	Verde: Link mudança de fluxo	⇒	Azul: Boto	⇒	Cinza: observação interna.

Falar com Atendente

Escolha uma especificação para o seu atendimento:

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Menu de opções de especificação	⇒	Especificações configuradas pela empresa na plataforma + a opção Nenhuma delas

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Usuário escolhe opção	⇒	Caso escolha a opção Nenhuma delas, fluxo segue normalmente

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Escolha uma das informações abaixo, que repasso para a pessoa que vai te atender.

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Informar meu CPF/CNPJ	→	Informar minha matrícula	→	Informar meu e-mail	→	Informar meu telefone	→	Nenhuma das opções

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Usuário escolhe opção

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Ótimo. Informe seu CPF-CNPJ /sua matrícula /seu e-mail /seu telefone

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Usuário digita	⇒	Caso tenha escolhido a opção Nenhuma delas, fluxo segue sem passo em que usuário digita

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Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento aqui mesmo. Temos X pessoa/pessoas na sua frente. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Número do protocolo.

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Temos X pessoa/pessoas na sua frente. Aguarde que logo será sua vez.	⇐	Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila	→	Usuário interage durante a espera…	⇐	Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila

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