Laranja: interação do usuário.	⇒	Verde: Link mudança de fluxo	⇒	Azul: Boto	⇒	Cinza: observação interna.

Falar com Atendente

Falar com Atendente. → Usuário digita em vez de escolher no Menu. ↓ Sem problema. E você quer atendimento para qual solicitação? OU→ Esse tipo de atendimento… ↓ Menu de opções de atendimento. ⇒ Atendimentos configurados pela empresa na plataforma + a opção Nenhuma delas ↓ Usuário escolhe opção. OU→ Nenhuma delas… ↓ Preciso que você me informe seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone / seu nome. ⇒ Caso informar os dados seja obrigatório OU→ Preciso que você me informe seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone / seu nome. Se não estiver com os dados à mão, digite Não ⇒ Caso informar os dados seja opcional OU→ Certo. Qual especialização se encaixa melhor no seu atendimento? ↓ Usuário digita opção ou digita Não ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento aqui mesmo. Temos X pessoa/pessoas na sua frente. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Número do protocolo. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em PDF no final do atendimento. ↓ Temos X pessoa/pessoas na sua frente. Aguarde que logo será sua vez. ⇐ Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila → Usuário interage durante a espera… ⇐ Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila

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