[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-arrecadacao.png?nolink&200|}}]] ====== Consultar Devoluções ====== O objetivo desta funcionalidade é consultar as devoluções de um determinado imóvel cadastrado nas bases de dados do **GSAN**. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Arrecadação]] > [[:ajuda:Arrecadação:Devolução]] > Consultar Devoluções**. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: ===== Observação ===== ^Informamos que os dados exibidos nas telas e nos relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ {{ :ajuda:arrecadacao:filtrar_devolucao_2109.jpg?nolink |}} Acima, é possível filtrar as devoluções em três situações: * Caso tenha sido informado o cliente, serão exibidas as devoluções do cliente; * Caso tenha sido informado o imóvel, serão exibidas as devoluções do imóvel; * Caso tenha sido informado o aviso bancário, serão exibidas as devoluções do aviso bancário. Informe, obrigatoriamente, a matrícula do imóvel ou o código do cliente, ou o aviso bancário. Em seguida, informe os campos necessários para realização do filtro da devolução e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. Após a realização do filtro, o sistema exibe a tela abaixo, contendo os dados do imóvel e das devoluções cadastradas para o imóvel, cliente ou aviso bancário: {{ :ajuda:arrecadacao:x22_consultar_devolucoes.jpg?nolink |}} ====== Preenchimento dos Campos ====== ^Campo^Preenchimento dos Campos^ |Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a matrícula desejada. A identificação será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo **Matrícula do Imóvel**, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.| |Código do Cliente|Informe o código do cliente, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo **Código do Cliente**, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**.| |Tipo da Relação|Selecione o tipo da relação entre as opções disponibilizadas pelo sistema.| |Localidade Inicial|Informe o código da localidade inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo **Localidade**, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**.| |Localidade Final|Informe o código da localidade final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo **Localidade**, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**.| |Aviso Bancário|Clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o aviso bancário desejado. A identificação será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo **Aviso Bancário**, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_aviso_bancario|Pesquisar Aviso Bancário]]**.| |Opção de Devolução|Selecione uma das opções:\\ Atual;\\ Histórico; ou\\ Ambos.| |Período de Ref. Arrecadação|Informe as datas referentes ao período de arrecadação, no formato mm/aaaa (mês, ano).| |Período de Data Devolução|Informe as datas referentes ao período que corresponde de devolução, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:calendario.png?nolink|}} para selecionar o período desejado.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| |Situação da Devolução|Selecione uma opção clicando sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre os demais itens desejados.| |Tipo de Crédito|Selecione uma opção clicando sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre os demais itens desejados.| |Tipo do Documento|Selecione uma opção clicando sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre os demais itens desejados.| \\ ====== Funcionalidade dos Botões ====== ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:arrecadacao:calendario.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.| |{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.| |{{:ajuda:arrecadacao:voltar_f_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.| ===== Referências ===== **[[=postgres:arrecadacao:uc0250|Consultar Devoluções]]** ==== Termos Principais ==== **[[=ajuda:arrecadacao:guia_de_devolucao|Guia de Devolução]]** **[[=ajuda:arrecadacao|Arrecadação]]** \\ Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.