[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] ====== Atualizar Ligação de Água ====== O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados da ligação de água. A opção pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Atualizar Ligação de Água**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: \\ ==== Observação ==== ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ {{ :ajuda:halwim.jpg?nolink |}} Agora, informe obrigatoriamente os campos **Ordem de Serviço** e **Data da Ligação** (para detalhes sobre o preenchimento dos demais campos clique **[[=ajuda:atualizar_ligacao_de_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Antes de atualizar os dados, o sistema efetua algumas validações: - **Liberação dos Campos**: - Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação sem registro de atendimento (RA) e informe o imóvel, o sistema só libera para alteração os campos: - Diâmetro da Ligação; - Material da Ligação; - Perfil da Ligação; - Local de Instalação do Ramal; - Ligação Origem. - Caso contrário, e caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja //Confirmar Dados da Ligação de Água//, o sistema só libera para alteração os campos: - Diâmetro da Ligação; - Material da Ligação; - Perfil da Ligação; - Local de Instalação do Ramal; - Ligação Origem. - Caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja //Ligação de Água//, o sistema só libera para alteração os seguintes campos: - Diâmetro da Ligação; - Material da Ligação; - Perfil da Ligação; - Local de Instalação do Ramal; - Ligação Origem. - Caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja //Confirmar Dados do Corte da Ligação de Água//, o sistema só libera para alteração os campos: - Motivo do Corte; - Tipo do Corte; - Número do Selo do Corte; - Leitura do Corte. - Caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja //Corte da Ligação de Água//, o sistema só libera para alteração os seguintes campos: - Motivo do Corte; - Tipo do Corte; - Número do Selo do Corte; - Leitura do Corte. - Caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja: //Confirmar Dados da Supressão da Ligação de Água//, o sistema só libera para alteração os campos: - Motivo da Supressão; - Tipo da Supressão; - Número do Selo da Supressão; - Leitura da Supressão. - Caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja: //Supressão da Ligação de Água//, o sistema só libera para alteração os seguintes campos: - Motivo da Supressão; - Tipo da Supressão; - Número do Selo da Supressão; - Leitura da Supressão. - **Validar Ordem de Serviço**: - Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//. - Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <>//. - Caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja diferente de //Efetuar Ligação de Água// ou //Confirmar Dados da Ligação de Água// ou //Confirmar Dados do Corte da Ligação de Água// ou //Corte da Ligação de Água// ou //Confirmar Dados da Supressão da Ligação de Água// ou //Supressão da Ligação de Água//, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço informada não permite alteração dos dados da ligação de água//. - Caso a RD associada à Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //A RD <> associada à ordem de serviço informada não tem imóvel associado//. - **Verificar situação do imóvel**: - Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <> não está ativo//. - **Validar Situação de Água do Imóvel**: - Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja igual a **POTENCIAL** ou **FACTÍVEL**, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do imóvel é <>//. - **Validar Data do Encerramento da Ordem de Serviço**: - Caso o tipo de serviço associado à ordem de serviço seja //Efetuar Ligação de Água// ou //Corte da Ligação de Água// ou //Supressão da Ligação de Água// e a diferença em dias, entre a data corrente e a data de encerramento da ordem de serviço, seja maior que a quantidade de dias definida como parâmetro, o sistema exibe a mensagem: //A ordem de serviço informada <> já tem mais de <> dias de encerramento, não é possível atualizar dados da ligação de água//. - **Validar Tipo de Corte**: - Caso a situação de água do imóvel esteja diferente de **CORTADO**, o sistema não deve deixar informar o tipo de corte. - Caso a situação de água do imóvel esteja igual a **CORTADO** e o usuário não informe o motivo do corte, o sistema exibe a mensagem: //Tipo do Corte é obrigatório para ligação de água em situação de CORTADO//. - **Validar Motivo de Corte**: - Caso a situação de água do imóvel esteja diferente de **CORTADO**, o sistema não deve deixar informar o motivo do corte. - Caso a situação de água do imóvel esteja igual a **CORTADO** e o usuário não informe o motivo do corte, o sistema exibe a mensagem: //Motivo do Corte é obrigatório para ligação de água em situação de CORTADO//. - **Validar Motivo da Supressão**: - Caso a situação de água do imóvel esteja diferente de **SUPRIMIDO** e **SUP PARC PEDIDO**, o sistema não deve informar o motivo da supressão. - Caso a situação de água do imóvel esteja igual a **SUPRIMIDO**, **SUP PARC PEDIDO** e o usuário não informe o motivo da supressão, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Supressão é obrigatório para ligação de água em situação de SUPRIMIDO ou SUP PARC PEDIDO//. - **Validar Tipo da Supressão**: - Caso a situação de água do imóvel esteja diferente de **SUPRIMIDO** e **SUP PARC PEDIDO**, o sistema não deve deixar informar o tipo da supressão. - Caso a situação de água do imóvel esteja igual a **SUPRIMIDO**, **SUP PARC PEDIDO** e o usuário não informe o tipo da supressão, o sistema exibe a mensagem: //Tipo da Supressão é obrigatório para ligação de água em situação de SUPRIMIDO ou SUP PARC PEDIDO//. - **Verificar preenchimento dos campos**: - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Informe <>//. - **Verificar sucesso da transação**: - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Atualização da Ligação de Água do imóvel <> efetuada com sucesso//. - **Atualização realizada por outro usuário**: - Caso o usuário esteja tentando atualizar uma ligação de água que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//. - **Validar Leitura Corte**: - Caso a data do corte não esteja informada para o imóvel, o sistema não deve informar a leitura do corte do hidrômetro. - Caso a data do corte esteja informada para o imóvel e o usuário informe a leitura de corte da ligação de água igual a zero ou valores negativos, o sistema exibe a mensagem: //Leitura de Corte da Ligação de Água deve somente conter números positivos//. - **Validar Leitura Supressão**: - Caso a data da supressão não esteja informada para o imóvel, o sistema não informa a leitura de supressão do hidrômetro. - Caso a data da supressão não esteja informada para o imóvel e o usuário informe a leitura de corte da ligação de água igual a zero ou valores negativos, o sistema exibe a mensagem: //Leitura de Supressão da Ligação de Água deve somente conter números positivos//. - **Verificar existência da matrícula do imóvel**: - Caso a matrícula do imóvel informada não exista na tabela, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula inexistente//. - **Verificar tarifa de consumo associada**: - Caso exista tarifa de consumo associada ao perfil da ligação selecionado: - Caso a tarifa de consumo do imóvel seja diferente da tarifa de consumo associada ao perfil, o sistema exibe a mensagem: //Tarifa de consumo do imóvel é diferente da tarifa permitida para o perfil selecionado//. \\ **Atenção**: O quadro **Dados da Sondagem** é visualizado apenas quando parametrizado (**CAERN**). Nesse caso, informe opcionalmente os campos: **Tipo de Sondagem** (lista contendo as opções Manual, Mecânica e Georadar); **Profundidade** (campo numérico com duas casas decimais) e **Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda** (campo numérico com duas casas decimais). \\ ====== Preenchimento dos Campos ====== ^Campo^Orientações para Preenchimento^ |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo Menu, informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação de água sem RA, o usuário informa o número da Ordem de Serviço ou a matrícula do imóvel.\\ Caso a funcionalidade tenha sido chamada por outra, o número da Ordem de Serviço será exibido e não permite alteração.| |Imóvel|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |**Dados do Imóvel**|O sistema exibe as informações do imóvel e não permite alteração.| |**Dados da Ligação de Água:**|O sistema exibe as informações do imóvel (abaixo) e permite alteração:| |Data da Ligação|Campo obrigatório - O campo data tem o formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano). Para selecionar outra data, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| |Diâmetro da Ligação|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Material da Ligação|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. | |Perfil da Ligação|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Local de Instalação do Ramal|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Ligação Origem|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Motivo do Corte|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Tipo do Corte|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. | |Número do Selo do Corte|O Número do Selo do Corte deve ter no máximo 12 (doze) dígitos.| |Leitura do Corte|Informe a leitura do corte.| |Motivo da Supressão|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Tipo da Supressão|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Número do Selo Supressão|O Número do Selo Supressão deve ter no máximo 12 (doze) dígitos.| |Leitura Supressão|Informe a leitura de Superessão.| |Existe Lacre?|Caso exista //Lacre no hidrômetro// informe //Sim//; caso contrário, informe a opção //Não//.| |Número do Lacre|Caso a opção //Existe Lacre// tenha sido //Sim//, informe o número do lacre; caso contrário, o campo permanece bloqueado.| |Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela atualização da ligação de água ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |Dados da Sondagem|Informe opcionalmente os campos: **Tipo de Sondagem** (lista contendo as opções Manual,Mecânica e Georadar); **Profundidade** (campo numérico com duas casas decimais) e **Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda** (campo numérico com duas casas decimais).| \\ ====== Funcionalidade dos Botões ====== ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ |{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.| |{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| |{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| |{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da atualização da base de dados.| ===== Referências ===== **[[=postgres:arrecadacao:uc0823|Atualiza Ligação de Água de Ligado em Análise Para Ligado]]** **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0463|Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água]]** **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0430|Gerar Ordem de Serviço]]** ==== Termos Principais ==== **[[=ajuda:l#ligacao|Ligação]]** **[[=ajuda:r#registro_de_atendimento|Registro de Atendimento]]** \\ ~~ODT~~ \\ \\ Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN