====== Consultar Imóvel - Aba Registros Atendimento ======



Esta aba faz parte da funcionalidade "[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]" e apresenta os registros de atendimentos e ordens de serviços associados ao imóvel, conforme a tela abaixo.

Ao clicar no "hyperlink" do campo "**Número do RA**" o sistema apresentará a tela "[[:ajuda:Consultar Dados do Registro de Atendimento]]" referente ao "Registro de Atendimento" selecionado.

O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo "Dados do Imóvel", apresenta um "Hint" que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel.

Caso o imóvel esteja na "Situação de Cortado", o sistema apresenta um "Hint" {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: o Tipo do Corte, o Motivo do Corte; Data do Corte; e o Número do Selo do Corte.

Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:

  * Matrícula do Imóvel
  * Inscrição composta do imóvel
    * Localidade
    * Setor Comercial
    * Quadra
    * Lote
  * Descrição da Situação da Ligação de Água
  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto


Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:

  * **[[:ajuda:cadastro:Dados cadastrais]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Dados adicionais]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Análise Ligação Consumo]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Histórico do faturamento]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Débitos do imóvel]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Pagamento Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Devoluções Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Documento Cobrança]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Parcelamentos efetuados]]**
  * **[[:ajuda:cadastro:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**    

Clique no "hyperlink" de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.

{{:ajuda:ajuda:atend-consultarimov-abaraos.png?nolink|}}

Caso exista fotos cadastradas no sistema associadas a Ordem de Serviço de um imóvel, será exibido um link no campo "**Tipo de Serviço**". Ao passar o mouse sobre esse link, surgirá um "Hint", em destaque, com a descrição **Consultar Fotos**, onde serão exibidas as fotos.

Também é possível consultar as fotos, clicando no hiperlink do campo "**Ordem de Serviço**", será exibido um "popup" detalhando os dados da OS e um hiperlink "**Exibir Fotos da OS**" (quando existir foto cadastrada para o imóvel). 

{{:ajuda:atend_-_consultar_os_3.png?nolink|}}

{{:ajuda:consultar_imovel_-_aba_ra_os_-_consultar_fotos.png?nolink|}}

Quando não existir fotos cadastradas o "Hint" não aparecerá. 


Ao clicar no "hyperlink" do campo "**[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**", o usuário terá a possibilidade de Consultar a Ordem de Serviço do imóvel selecionado.

{{:ajuda:atend_-_dadosgeraisos.png?nolink|}}

**Preenchimento dos Campos**

^ Campo                                                 ^ Orientações para Preenchimento ^ 
| **Imóvel(*)**                | Campo obrigatório - Informe o número do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para consultar a matrícula desejada.\\ Ao informar a matrícula, o sistema exibe a inscrição do imóvel (ao lado do campo matrícula); a situação de água; e a situação de esgoto.\\ Para apagar os dados do imóvel da tela, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de inscrição do imóvel.\\ Ao clicar no botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} ao lado da constante "Dados do Imóvel", o sistema exibe os dados sobre o imóvel, como sejam: Inscrição; Cliente Usuário; Hidrômetro; e Endereço. Um segundo botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} poderá surgir ao lado do anterior, quando existir fotos cadastradas para Ordem de Serviço associada ao imóvel.\\ Ao clicar no botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} ao lado do campo Situação de Água, o sistema exibe os dados sobre o corte: Tipo do Corte; Motivo do Corte; Data do Corte; Número do Selo do Corte.| 
| **Número do RA**     | O sistema exibe os **Dados Gerais dos Registros de Atendimento**, como sejam: Especificação; Data de Atendimento; Data de Encerramento; Situação; e Movto do Encerramento. Para obter mais detalhes sobre o Registro de Atendimento (RA), clique no hiperlink correspondente e o sistema exibe um popup com as informações ([[:ajuda:Consultar Dados do Registro de Atendimento]]).|
| **Ordem de Serviço**     | O sistema exibe os **Dados Gerais da Ordem de Serviço**, como sejam: Tipo de Serviço; Número de RA; Situação; Data Geração; Data de Emissão; e Unidade Atual. Para obter mais detalhes sobre a Ordem de Serviço (OS), clique no hiperlink correspondente e o sistema exibe um popup com as informações ([[:ajuda:Ordem de Serviço]]).|


^Observação: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*).^

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