[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Imóvel - Aba Devoluções Imóvel ======
<columns>
Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta as devoluções dos pagamentos do imóvel, conforme a tela abaixo.

Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:devolucoes_imovel#aba_devolucoes_do_imovel_cagepa|AQUI]]**.
</columns>

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
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{{  :ajuda:x_ci_aba_di.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
O campo obrigatório **Imóvel** está marcado com um asterisco <color red>vermelho</color> e pode ser preenchido em qualquer uma das abas. Algumas informações são apresentadas com um **link**, que ao ser acionado apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação:

  * **Devoluções das Contas do Imóvel**:
    * O campo **Mês/Ano** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado.
    * **Devoluções das Guias de Pagamento do Imóvel**:
      * O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado.
    * **Devoluções dos Débitos a Cobrar**:
      * O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado.
    * **Devoluções de Valores**:
      * Ao clicar no //link// **[[:ajuda:Inserir Devolução]]** o sistema visualiza uma funcionalidade para que a inserção dos dados da devolução seja efetuada.

O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe:
  * Inscrição do Imóvel;
  * Cliente Usuário;
  * Número do Hidrômetro; e 
  * Endereço do Imóvel.

Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
  * Tipo do Corte;
  * Motivo do Corte;
  * Data do Corte; e 
  * Número do Selo do Corte.

Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
  * Matrícula do Imóvel;
  * Inscrição composta do imóvel:
    * Localidade;
    * Setor Comercial;
    * Quadra;
    * Lote;
  * Descrição da Situação da Ligação de Água;
  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.

Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:

  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**  

Clique no **link** de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.

Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, na aba referente à **Devoluções Imóvel**, onde foi acrescido um novo quadro, contendo os documentos do imóvel que foram objeto de devolução, para as situações: 
  * Devolução de Pagamentos em Duplicidade;
  * Devolução de Pagamentos com Valor Maior que o Documento;
  * Devolução de Valores Cobrados Indevidamente; e 
  * Diversos tipos de documentos (conta, guia de pagamento ou débito a cobrar).
</columns>

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===== Aba Devoluções do Imóvel CAGEPA =====
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{{  :ajuda:mizinga.jpg?nolink  |}}
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<columns>
Para a **CAGEPA**, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Devoluções do Imóvel - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
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</columns>

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====== Funcionalidade dos Botões ======

Veja, abaixo, uma descrição da funcionalidade dos botões desta tela.

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.| 
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| 
|{{:ajuda:setavoltar.png?150|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?150|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
|{{:ajuda:cancelar2.jpg?150|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.| 
|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o **Hint** na linha de **Dados do Imóvel** exibe os dados, e o **hint** ao lado da **Situação de Água** somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|

===== Referências =====

**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|Pesquisar Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0472|Consultar Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**

==== Vídeos ====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_devolucoes_do_imovel|Devoluções do Imóvel]]**

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