[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] ====== Efetuar Ligação de Esgoto ====== O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto, sendo chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou chamada diretamente via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Esgoto]] > Efetuar Ligação de Esgoto**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_ligacao_de_esgoto|AQUI]]**. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: ==== Observação ==== ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ {{ :ajuda:prussia.jpg?nolink |}} Acima, caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo **Menu**, o usuário informa ou seleciona o número da Ordem de Serviço. Feito isso, os campos do quadro **Dados do Imóvel** são preenchidos automaticamente. Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação de esgoto sem Registro de Atendimento (RA), o usuário informa ou o número da ordem de serviço ou a matrícula do imóvel. Caso a funcionalidade não tenha sido chamada diretamente do **Menu**, o sistema exibe o número da Ordem de Serviço e não é permitida alteração. Dependendo de parametrização da empresa, os campos da funcionalidade podem vir descritos com: - **Dados do Imóvel** - o sistema deve exibir as informações do imóvel, sem permitir alteração: - Matrícula do Imóvel; - A inscrição do Imóvel composta por: - Localidade; - Setor Comercial; - Quadra; - Lote; - Sublote; - **Dados do Cliente Usuário**: - Cliente Usuário; - CPF ou CNPJ; - Situação da Ligação de Água; - Situação da Ligação de Esgoto; - **Dados da Ligação**: - Data da ligação; - Diâmetro da Ligação (obrigatório); - Material da Ligação (obrigatório); - Perfil da Ligação (obrigatório), o sistema seleciona os registros ativos; - Local de Instalação do Ramal, para selecionar o local da instalação no imóvel; - Matrícula Funcionário, para pesquisar a matrícula do funcionário responsável pela ligação; - Percentual de Coleta (obrigatório) – iniciar com 100%; - Ligação Origem (opcional), o sistema seleciona os registros ativos; - Com caixa de gordura? (obrigatório), permite selecionar uma das opções entre //SIM// e //NÃO//, com o padrão sugerido como //SIM//; - Condição do Esgotamento (obrigatório), seleciona os registros ativos; - Situação da Caixa de Inspeção (opcional), seleciona os registros ativos; - Destino dos Dejetos (opcional), seleciona os registros ativos; - Destino de Águas Pluviais (opcional), selecionar os registros ativos. A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**. Os imóveis na situação **Factível Faturável** só serão faturados de esgoto depois de decorrida a quantidade de dias da ligação de esgoto informada na funcionalidade de encerrar ordem de serviço (data do encerramento), ou em data informada na atualização em lote e a quantidade de dias nos parâmetros do sistema. No caso do dispositivo móvel, foi alterada a funcionalidade que faz o envio para o dispositivo móvel dos dados necessários para o faturamento, para que também seja enviada a data da ligação de esgoto (para detalhes sobre a integração **GSAN** com dispositivos móveis clique **[[=ajuda:mobile|AQUI]]**). A funcionalidade **Efetuar Ligação de Esgoto** foi alterada para permitir mudar a situação de esgoto de **Factível Faturável** para **Ligado**. De forma semelhante, também foi alterada as funcionalidade de **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]]**. Para as empresas que utilizam Postgree, foram alteradas as funcionalidades de Efetuar Ligação de Esgoto e **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]]**, para só permitir efetuar a ligação se houver nível de instalação de esgoto no imóvel. Caso não seja possível a instalação, o sistema envia uma mensagem ao usuário. O campo pode ser visualizado nas funcionalidades **[[:ajuda:Inserir Imóvel]]** e **[[:ajuda:Manter Imóvel]]** (Aba Característica). Informe os campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique em {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. O sistema executa algumas validações: * Validar Ordem de Serviço * Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//. * Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda à //Ligação de Esgoto//, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à ordem de serviço não corresponde à Ligação de Esgoto//. * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <>//. * Caso a Resolução de Diretoria (RD) associada à Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //O RD <> associado à ordem de serviço informada não tem imóvel associado//. * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução. * Validar Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel: * Caso a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de POTENCIAL, FACTÍVEL e EM FISCALIZAÇÃO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel está inválida para efetuar a ligação, a situação do ESGOTO deve ser Potencial, Factível ou Em Fiscalização//. * Verificar existência de dados: * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> inexistente// e cancela a operação. * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> sem dados para seleção// e cancela a operação. * Verificar preenchimento dos campos: * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação da ligação de esgoto, o sistema exibe a mensagem: //Informe <>//. * Verificar sucesso da transação: * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, será exibida a mensagem: //Ligação de Esgoto do imóvel efetuada com sucesso//. * Validar Percentual de Coleta: * Caso o usuário informe o valor do percentual de coleta maior que 100%, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Coleta deve ser no máximo 100,00%//. * Caso o usuário informe um novo valor diferente do existente, e o usuário não possua permissão especial para alterar o percentual, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de coleta deverá ser <>//. * Verificar situação do imóvel: * Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <> associado a ordem de serviço não está ativo//. * Verificar situação rede de esgoto da quadra: * Caso a empresa não utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de esgoto na quadra do imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Não existe rede de esgoto na quadra do imóvel <>//. * Caso a empresa utilize o conceito de face de quadra e não exista rede de esgoto na face de quadra do imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Não existe rede de esgoto na face de quadra do imóvel <>//. * Atualização realizada por outro usuário: * Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel e este já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//. * Verificar Existência do Tipo de Débito: * Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. * Validar Motivo da Não Cobrança: * Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//. * Validar Percentual de Cobrança: * Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de //100%// e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//. * Validar Quantidade de Parcelas: * Caso a quantidade de parcela informada seja igual a 0(zero), o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser igual a 0(zero)//. * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a << xxxx >>//. * Alteração de Valor: * Caso o indicador de permissão de alteração de valor tenha valor igual a Sim, o sistema permite que o usuário altere o valor indicado. * Verificar existência da matrícula do imóvel: * Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula inexistente//. * Verificar existência da ligação de esgoto: * Caso já exista ligação de esgoto para o imóvel, a ligação de esgoto existente é atualizada. \\ ===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Ligação de Esgoto ===== {{ :ajuda:efetuar_ligacao_esgoto.jpg?nolink |}} Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar. \\ ====== Preenchimento dos Campos ====== ^Campo^Orientações para Preenchimento^ |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |Imóvel|Este campo só será exibido na tela se o usuário do GSAN tiver //Permissão Especial//.\\ Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |**Dados do Imóvel**| |Matrícula do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |CPF ou CNPJ|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Situação da Ligação de Água|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Situação da Ligação de Esgoto|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |**Dados da Ligação**| |Data da Ligação|Campo obrigatório - Data da ligação recebida da execução da ordem de serviço, não permite alteração.| |Diâmetro da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Material da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Perfil da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Local de Instalação do Ramal| Selecione o local de instalação do ramal de acordo com as opções disponibilizadas pelo sistema.| |Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, para selecionar a matrícula desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |Percentual de Coleta|Campo obrigatório - inicia com 100%.| |Percentual de Esgoto|Informado pelo sistema.| |Ligação Origem|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Com Caixa de Gordura?|Campo obrigatório. Informe //Sim// para indicar que a ligação tem //Caixa de Gordura//. Caso a ligação não tenha //Caixa de Gordura// informe a opção //Não//. Como padrão, o sistema sugere a opção //Sim//.| |Ligação|Campo obrigatório - Informe uma das opções //Disponível// ou //Efetivado//.| |Condição do Esgotamento|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Situação da Caixa de Inspeção|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Destino Dejetos|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Destino de Águas Pluviais|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |**Dados da Geração do Débito**| |Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| |Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| |Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.| |Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.| |Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| |Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| |Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| |Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| \\ ====== Funcionalidade dos Botões ====== ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ |{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| |{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| |{{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução dos procedimentos para efetuar a ligação de água.| ===== Referências ===== **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0354|Efetuar Ligação de Esgoto]]** ==== Termos Principais ==== **[[=ajuda:l#ligacao_ativa_de_esgoto|Ligação de Esgoto]]** **[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]** \\ ~~ODT~~ \\ \\ Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN.