[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro ======
O objetivo desta funcionalidade é o registro de atendimento (RA) gerar automaticamente uma ordem de serviço (OS) de **Religação com Instalação de Hidrômetro**, que poderá ser encerrada através do **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|Manter OS]]**, ou da nova funcionalidade **Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro**.
A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro**.
Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro|AQUI]]**.
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
{{ :ajuda:555656_eraih.jpg?nolink |}}
Acima, informe os campos obrigatórios (sinalizados por um asterisco vermelho ) e demais campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}.
Para atender à solicitação da **CAERN**, é necessário abrir um registro de atendimento (RA) cuja Solicitação/Especificação será //Religação com Instalação de Hidrômetro//.
A nova funcionalidade poderá ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente através do **Menu**. Se for chamada através do **Menu**, será necessário informar a identificação de uma OS, ou selecionar uma das que foram listadas através da opção de pesquisa. A OS informada será validada quanto ao tipo de Solicitação/Especificação, bem como a situação em que ela se encontra (pendente, concluída, etc.). Quando for selecionada através da pesquisa, não é permitida que a identificação seja alterada. Os dados do imóvel que foram associados à OS serão apresentados sem permitir alteração.
O imóvel deverá atender às seguintes condições:
* Estar ativo;
* Não ter hidrômetro instalado;
* Estar com a situação da ligação de água igual a //Cortado//.
=== Informar os dados do Hidrômetro a ser Instalado ===
Informar a identificação do Hidrômetro, ou selecionar um dos que foram listados na opção de pesquisa, validando se o hidrômetro está na situação //DISPONÍVEL//.
Será validado os demais dados informados:
* Local de Instalação;
* Proteção;
* Leitura;
* Selo.
A data da instalação será a que foi informada na execução da OS, e não será permitida alteração. A data da religação será a que foi informada na execução da OS, e não será permitida alteração.
Informar os dados da //Geração do Débito//, validando se:
* O tipo de débito é o associado ao tipo de serviço da OS;
* O percentual de cobrança diferente de 100% é só para quem tem permissão especial;
* A quantidade de parcelas não pode ser superior à parametrização informada, correspondente ao usuário comum ou do usuário com permissão especial.
Na conclusão do serviço (**Efetuar a Religação com Instalação do Hidrômetro**), o sistema fará:
* A atualização dos dados da ligação de água, passando o imóvel para LIGADO;
* A atualização da ordem de serviço (se foi chamado via menu fazer o Encerramento da OS);
* A geração do histórico de instalação do hidrômetro, atualizando o hidrômetro para a situação de INSTALADO.
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===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro =====
{{ :ajuda:efetuar_religacao_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro.jpg?nolink |}}
Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Caso a funcionalidade seja chamada diretamento pelo menu, informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a ordem de serviço desejada. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado. Caso contrário, a ordem de serviço será exibida pelo sistema e não permite alteração.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Dados do Imóvel**:| |
|Matrícula do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
|Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
|CPF ou CNPJ|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
|Situação da Ligação de Água|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
|Situaçao da Ligação de Esgoto|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
|**Dados da Religação**:| |
|Data do Restabelecimento|Campo obrigatório - A data do restabelecimento é recebida da data de execução da Ordem de Serviço. Não é permitida alteração.|
|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pelo restabelecimento ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Dados da Instalação de Hidrômetro**:| |
|Número do Hidrômetro|Campo obrigatório - Informe o número do hidrômetro, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para selecionar a ordem de serviço desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Data da Instalação|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema, a partir da data de execução da ordem de serviço, e não é permitida alteração. |
|Local de Instalação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|
|Proteção|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|
|Leitura Instalação|Campo obrigatório - Informe a leitura no ato da instalação do hidrômetro.|
|Número do Selo|Informe o número do selo aplicado no hidrômetro.|
|Cavalete|Campo obrigatório - Informe //COM// se o hidrômetro foi instalado em cavalete, ou //SEM//, caso não esteja instalado em cavalete.|
|Número do Lacre|Campo obrigatório - Informe o número do lacre. Campo alfanumérico.|
|Telemedido|Campo obrigatório, visualizado dependendo da parametrização de cada empresa - Informe a opção //Sim// para indicar que o imóvel possui medição telemedido; caso contrário, informe a opção //Não//. Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.|
|**Quadro Dados da Geração do Débito**:| |
|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
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^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação realizada e retorna à tela principla.|
|{{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da religação.|
===== Referências =====
**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0747|Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]]**
**[[=postgres:cadastro:atualizacao_cadastral:uc1291|Efetuar Ligação de Água Atualização Cadastral]]**
**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0747|Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]]**
==== Termos Principais ====
**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
\\
\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
~~ODT~~