[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Emissão de Ordens Seletivas SAAE-Sorocaba ======
<columns>
A funcionalidade **Emissão de Ordens Seletivas**, que pertence ao módulo **[[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]]**, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Emissão de Ordens Seletivas**.
</columns>

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Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo, com três abas (Parâmetros; Hidrômetro e Característica) para preenchimento dos campos. A aba //Hidrômetro// só é exibida depois de selecionado uma das opções do campo **Tipo da Ordem**.

**Atenção**: Este processo diz respeito à emissão de ordens seletivas para a **SAAE-Sorocaba**, por conta dos campos específicos, parametrizados para a companhia. 
</columns>

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

==== Aba Parâmetros ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:emissa_o_aba_parametros.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Para detalhes sobre o preenchimento da funcionalidade acima clique **[[=ajuda:emissao_de_ordens_seletivas_saae-sorocaba#preenchimento_dos_campos_aba_parametros|AQUI]]**.

\\ 
==== Aba Característica ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:caract_aba.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para detalhes sobre o preenchimento da funcionalidade acima clique **[[=ajuda:emissao_de_ordens_seletivas_saae-sorocaba#preenchimento_dos_campos_aba_caracteristicas|AQUI]]**. Para informar o consumo médio do imóvel, clique em {{:ajuda:10_37_adicionar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:consumo_medio_bot.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe os dados do consumo médio do imóvel e clique em {{:ajuda:cobranca:inserir.png?nolink|}}. O sistema retorna para a aba **Hidrômetro** com os dados preenchidos. Caso queira excluir alguma adição, clique em {{:ajuda:arrecadacao:excluir_1509.jpg?nolink|}}.
</columns>
\\ 
==== Aba Hidrômetro ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:zhidro_aba_emissao_o.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para detalhes sobre o preenchimento da funcionalidade acima clique **[[=ajuda:emissao_de_ordens_seletivas_saae-sorocaba#preenchimento_dos_campos_aba_hidrometro|AQUI]]**. Para emitir uma ordem de serviço a partir do filtro do tempo de instalação do hidrômetro (com vistas a realizar a troca em lotes) clique em {{:ajuda:10_37_adicionar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:x_bot_adicionar_dh.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe os dados do hidrômetro, em especial seu **Período de Instalação** (no formado MM/AAAA) e clique em {{:ajuda:cobranca:inserir.png?nolink|}}. O sistema retorna para a aba **Hidrômetro** com os dados preenchidos. Caso queira excluir alguma adição, clique em {{:ajuda:arrecadacao:excluir_1509.jpg?nolink|}}.
</columns>

\\
<columns>
A situação especial de faturamento quando gerada contém os parâmetros a seguir:
  - Tipo da Situação Especial de Faturamento - FATURAR O MAIOR ENTRE A MÉDIA E O CONSUMO FIXO;
  - Motivo da Situação Especial de Cobrança - IMÓVEL MEDIDO COM ANORMALIDADE DE HIDRÔMETRO;
  - Consumo a ser Cobrado - o que for maior entre o consumo cadastrado na tabela de parâmetros do sistema, e o consumo médio do imóvel;
  - Mês/Ano de Referência do Faturamento Inicial - recuperado o mês/ano de referência do faturamento que consta no grupo de faturamento do imóvel;
  - Mês/Ano de Referência do Faturamento Final.
  - Será gerada a mensagem: //Situação Especial de Faturamento gerada automaticamente a partir do encerramento de O.S. de Fiscalização Nº <xxxxx>, após comprovação da anormalidade de hidrômetro//.


\\
A identificação do usuário que gerou a situação especial de faturamento permanece igual a do usuário logado no sistema, que efetuou o encerramento da O.S.

A funcionalidade **Emissão de Ordens Seletivas** foi alterada para que um imóvel, que possua essa situação especial de faturamento, não seja enviado para inspeção de anormalidade.

Na funcionalidade **[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]** foi criado o indicador //Bloquear funcionalidades de Instalação/Substituição de hidrômetro//. 

As funcionalidades **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]**; **[[:ajuda:Atualizar Registro de Atendimento]]** e **[[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas]]** foram alteradas para identificar esse parâmetro.

Foi alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas]]** para retirar a trava de 30 (trinta) dias para emissão de ordens seletivas para os tipos de ordens de serviço de //Instalação de Caixa de Proteção de Hidrômetro// e //Remoção de Hidrômetro//, somente quando a ordem com menos de 30 (trinta) dias de encerrada for de substituição de hidrômetro. O período neste caso é zerado, ou seja, emite a ordem de serviço de //Instalação de Caixa de Proteção// e //Remoção de Hidrômetro// a qualquer momento após o encerramento da ordem de serviço de //Substituição de Hidrômetro//.
</columns>

==== MODELO DO RELATÓRIO: RESUMO DAS ORDENS EMITIDAS - REMOÇÃO HIDRÔMETRO ====
 

Com base nos parâmetros informados, será gerado o relatório de sugestão, conforme modelo abaixo:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_os_-_r0711.png?nolink |}}
</WRAP>
\\
==== MODELO DO RELATÓRIO: RESUMO DAS ORDENS EMITIDAS - GESTÃO DE MICROMEDIÇÃO ====
<columns> 
Este tipo de relatório somente será emitido quando a opção //Tipo de Ordem// for **Visita Prévia - Com Instalação de Hidrômetro** ou **Visita Prévia - Com Substituição de Hidrômetro**. Esses tipos de ordem são visualizados dependendo da parametrização de cada empresa.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{ :ajuda:10.jpg?nolink |}}
</WRAP>



==== Preenchimento dos Campos Aba Parâmetros====
^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
|Tipo de Ordem|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema:\\ Corte por débito;\\ Fiscalização de água cortada;\\ Troca de HM (Hidrômetro);\\ Troca e aferição de hidrômetro. Só depois da seleção deste campo, a aba **Hidrômetro** é visualizada.|
|Tipo de Emissão|Selecione uma das opções:\\ Relatório;\\ Ordem de Serviço.| 
|Tipo de Relatório| Selecione, entre: \\ Sintético;\\ Analítico.| 
|Descrição do Comando|Informe a descrição do comando.|
|Firma|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. É relevante informar que está opção somente ficará habilitada quando o campo tipo de emissão for //Ordem de Serviço//.|
|Contrato|informar o contrato da empresa, associado à Gestão de micromedição. Este deverá estar pré-cadastrado no sistema para que seja visualizado como uma opção de contrato. Esta opção somente é habilitada quando o campo **Tipo de emissão** for //Ordem de Serviço//.|
|Quantidade de Dias Execução Visita|Informe a quantidade de dias para a execução da visita.| 
|Quantidade de Dias Validade Visita|Informe a quantidade de dias da validade da visita.|
|Quantidade Máxima|Informe a quantidade máxima.| 
|Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Relação de Imóveis| Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para selecionar um arquivo com a relação dos imóveis. Botão habilitado dependendo do **Tipo da Ordem** selecionada.|
|Localidade Polo|Informe a localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Grupo de Faturamento| Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|**Dados Localização Geográfica**:| | 
|Gerência Regional|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Unidade de Negócio|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Localidade|Selecione a localidade da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Setor|Selecione o setor da lista disponibilizada pelo sistema de acordo com a localidade.|
|Bairro|Selecione o bairro da lista disponibilizada pelo sistema de acordo com o setor.|
|Quadra|Selecione a quadra da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Rota|Selecione a rota da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Logradouro|Selecione o logradouro da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Lote|Selecione o lote da lista disponibilizada pelo sistema.|

\\

==== Preenchimento dos Campos Aba Hidrômetro ====
^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
|Marca|Selecione uma ou mais marcas entre as opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Classe|Selecione uma ou mais classes entre as opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Proteção|Selecione uma ou mais proteções entre as opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Local de Instalação|Selecione um ou mais locais entre as opções disponibilizadas pelo sistema..|
|Anormalidade de Leitura|Selecione uma ou mais anormalidades entre as opções disponibilizadas pelo sistema.| 
|Num. Ocorrências Consecutivas|Selecione um ou mais números de ocorrências entre as opções disponibilizadas pelo sistema. Campo habilitado após escolha da anormalidade de leitura.|
|Última Aferição anterior a|Informe os dados da última aferição mediante o botão {{:ajuda:10_37_adicionar.jpg?nolink|}}.|

\\

==== Preenchimento dos Campos Aba Características====


^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Perfíl do Imóvel|Selecione entre as opções disponibilizadas, o perfíl do imóvel para emissão do universo do perfil escolhido.|
|Categoria|Selecione entre as opções disponibilizadas, a categoria do imóvel.|
|Subcategoria|Somente serão impressas as ordens de serviços da subcategoria associada a categoria do imóvel.|
|Situação Ligação de Água|Selecione uma das opções em que se encontra a ligação de água do imóvel.|
|Situação Ligação de Esgoto|Selecione uma das opções em que se encontra a ligação de esgoto do imóvel.|
|Intervalo de Quantidade de Economias|Informe a quantidade de economias a ser considerada como inicio/fim do intervalo para emissão das ordens de serviços.|
|Intervalo de Quantidade de Contas|Informe a quantidade de contas como: inicio/fim para emissão das ordens de serviços.|
|Intervalo de Número de Moradores|Informe a quantidade mínima/máxima de moradores para os quais serão gerados ordens de serviços.|
|Intervalo de Pontos de Utilização|Informe a quantidade mínima/máxima de pontos de utilização para os quais serão gerados ordens de serviços.|
|Intervalo de Área Construída|Informe a quantidade mínima/máxima da área construída.|
|Imóvel Condomínio| Informe se o imóvel é ou não um imóvel condomínio.|
|Média do Imóvel| Informe a média de consumo do imóvel.|
|Intervalo de Consumo por Economia| Informe a quantidade mínima/máxima de consumo por economia.|
|Consumo Médio do Imóvel| Informe os dados do consumo médio do imóvel, mediante o botão {{:ajuda:10_37_adicionar.jpg?nolink|}}.|
|Intervalo Dias de Vencimento| Informe a quantidade mínima/máxima de dias de vencimento.|
|Quantidade de Contas Vencidas| Informe a quantidade mínima/máxima de contas vencidas.|
|Intervalo Valor das Contas| Informe a quantidade mínima/máxima de valor das contas.|


\\


==== Funcionalidade dos Botões ====


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade de pesquisa da opção escolhida. Ao clicar no botão, o sistema apresentará uma tela de pesquisa para o domínio do campo.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo em exibição.|
|{{:ajuda:seguranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Utilize este botão para avançar no processo de seleção.|
|{{:ajuda:arrecadacao:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar a tela/aba anterior.|
|{{:ajuda:desfazer.png?120|}}|Utilize este botão para desfazer as informações fornecidas nas telas.|
|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para cancelar a efetivação da transação e retornar ao menu principal do sistema.|
|{{:ajuda:relatorios:concluir.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para comandar o processamento e emissão das ordens de serviços selecionadas.|
|{{:ajuda:10_37_adicionar.jpg?nolink|}}| Utilize este botão para adicionar dados referentes à última aferição do hidrômetro e ao consumo médio do imóvel.|

==== Referências ====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0713|Emitir Ordem de Serviço Seletiva]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:h#hidrometro|Hidrômetro]]**



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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.

~~ODT~~