[[:ajuda|{{:ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é manter e atualizar os dados do motivo de abertura do registro de atendimento. Depois de atualizado, esse motivo é visualizado no campo **Motivo da Abertura** da funcionalidade **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais]]**.

<columns>
Este campo será selecionado a partir de uma lista de valores definidos previamente aqui, e é de preenchimento obrigatório, dependendo do **Tipo de Solicitação** e **Especificação** informados. Ele é visualizado caso a especificação exija que o motivo de abertura do registro de atendimento seja informado.

<columns>
A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[=ajuda:motivo_abertura_ra|Motivo Abertura RA]] > Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manam_filtrar_motivo_abertura_ra.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, marque o checkbox do campo **Atualizar** para que o sistema exiba a tela **Atualizar Motivo de Abertura do Registro de Atendimento**, caso só exista um registro que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de um motivo atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela **Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no //link// do campo **Descrição**.

Depois, informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}. Com base nos parâmetros informados nos campos, será exibida a tela **Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento**, que contém os registros que atenderam ao filtro de pesquisa:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manam_manter_motivo_abertura_ra.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para excluir um ou mais itens da tela acima, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou selecione todos os itens clicando no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:excluir.png?nolink|}}. Para atualizar os dados do motivo de abertura do registro de atendimento, clique no //link// correspondente do campo **Descrição**. Feito isso, o sistema acessa a tela para atualização:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manam_atualizar_motivo_abertura_ra.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Na tela acima, faça as modificações que julgar necessárias (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **AQUI**). Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}.
</columns>

====== Tela de Sucesso ======

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manam_manter_motivo_abertura_ra_ts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manam_manter_motivo_abertura_ra_ts2.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Código|Código do motivo de abertura do registro de atendimento. Preenchido pelo sistema, não permite alteração.|
|Descrição|Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição do motivo de abertura do registro de atendimento.|
|Descrição Abreviada|Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição abreviada do motivo de abertura do registro de atendimento.|
|Indicador de Uso|Campo obrigatório - Informe entre //Sim// ou //Não// se o motivo de abertura está ativo.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema filtra os dados com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:arrecadacao:excluir.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema exclui os itens marcados nos checkboxs.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:b_cancelar_x.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema atualiza os dados do motivo de abertura do registro de atendimento.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0405|Manter Registro de Atendimento]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0366|Inserir Registro de Atendimento]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:registro_atendimento|Registro de Atendimento]]**



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