[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Ocorrência Operacional ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é manter os dados das ocorrências operacionais. A opção foi criada para atender a uma solicitação da **Caern** e pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Manter Ocorrência Operacional**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1209_filtrar_op.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, marque o checkbox do campo **Atualizar** para que o sistema exiba a tela **Atualizar Ocorrência Operacional**, caso só exista um registro que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de uma ocorrência atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela **Manter Ocorrência Operacional**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no //link// do campo **Código**.

Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}:

Com base nos campos informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manter_op.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, as ocorrências operacionais filtradas ficam disponíveis para a exclusão de um ou mais itens, marcando no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou clicando no //link// **Todos** e, em seguida, no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}} para excluir todas as ocorrências.

Para manter e atualizar os dados das ocorrências, clique no //link// correspondente no campo **Código**. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:xxxxxxx_atualizar_op.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, faça as modificações que julgar necessárias (para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:manter_ocorrencia_operacional&#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**). Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}.

O sistema executa algumas validações:

  * Validar Data:
    * Caso a data esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data inválida//.
  * Validar Município:
    * Caso o município informado não exista no cadastro, o sistema exibe a mensagem: //Município inexistente//.
  * Perfil de Imóvel possui vínculos no sistema:
    * Caso o usuário tenha selecionado uma ocorrência operacional que possua outros vínculos no sistema, será exibida a mensagem: //Não é possível excluir o(s) registro(s) selecionado(s) devido a restrições do sistema//.
  * Validar Hora:
    * Caso a hora esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Hora inválida//.
  * Validar data Previsão Conclusão, Reprogramação e Conclusão:
    * Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Previsão de Conclusão e/ou Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: //Data de Previsão de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência//.
    * Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Reprogramação, o sistema exibe a mensagem: //Data de Reprogramação deve ser superior à Data da Ocorrência//.
    * Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: //Data de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência//.
  * Ocorrência Operacional já inserida:
    * Caso a ocorrência operacional informada já exista no sistema para outra ocorrência, o sistema exibe a mensagem: //Ocorrência operacional já existente para o Município <<Nome Munícipio>>, Localidade <<Nome da Localidade>>, Bairro <<Nome do Bairro>> e Tipo de Ocorrência <<Descrição da Ocorrência>>//.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma ocorrência operacional que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
</columns>

===== Tela de Sucessos =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ts_oo.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
====== Preenchimento dos Campos ======


^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Código|O código é gerado pelo sistema e não permite alteração.|
|Município|Campo obrigatório - Informe o código do município, com no máximo 5 (cinco) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_municipio|Pesquisar Município]]**, para selecionar o município desejado. O nome do município será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
|Localidade|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona as localidades com indicador de uso “ativo” e associadas ao município informado.|
|Bairro|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os bairros pertencentes ao município informado.
|Tipo de Ocorrência|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os tipos de ocorrências com indicador de uso Ativo.|
|Motivo da Ocorrência|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. O sistema seleciona todos os motivos da ocorrência com indicador de uso Ativo e com o tipo de ocorrência informado.|
|Descrição da Ocorrência|Campo obrigatório - Informe a descrição da ocorrência, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela.|
|Data da Ocorrência|Campo obrigatório - Informe a data de ocorrência, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Horário da Ocorrência|Campo obrigatório - Informe a hora de ocorrência, no formato hh:mm (hora, minuto).|
|Áreas Afetadas|Campo obrigatório - Informe as áreas afetadas, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela.|
|Previsão da Conclusão|Campo obrigatório - Informe a data de previsão de conclusão dos serviços de correção, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno para conclusão Manhã, Tarde, Noite.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Reprogramação|Informe a data de reprogramação do serviço, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno de conclusão Manhã, Tarde, Noite.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Conclusão|Informe a data prevista de conclusão do serviço, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno de conclusão Manhã, Tarde, Noite.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Observação|Informe eventuais observações, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela.|

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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:micromedicao:desfazer.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1529|Manter Ocorrência Operacional]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:micromedicao:consumo_anormalidade_e_acao|Consumo Anormalidade e Ação]]**

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