[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Pesquisar Ordem de Serviço ======
Esta opção do sistema permite pesquisar uma **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** na base de dados. Quando acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão {{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}.
Quando acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** inativas. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor vermelha. Você deve informar os parâmetros de pesquisa e, depois, clicar no botão {{:ajuda:botao_pesquisar.png?nolink|}}.
Então o sistema apresentará uma nova tela com o resultado da pesquisa. A visualização dos campos descritos **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]** depende das telas que chamaram a funcionalidade.
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
{{ :ajuda:y_pesquisar_os.jpg?nolink |}}
===== Preenchimento dos campos =====
Informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo.
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Origem da O.S.|Selecione as ordens de serviço entre **Solicitada**, **Seletiva de Cobrança**, **Seletiva de Hidrômetro** ou **Todas**.|
|Número do RA|Para pesquisar as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** vinculadas a um **Registro de Atendimento**, informe o número do **Registro de Atendimento** e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de **Registros de Atendimento** no cadastro.\\ Após a informação do número do registro de atendimento, ou de sua seleção na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da especificação do registro no campo correspondente.\\ Para limpar o campo do **Registro de Atendimento**, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.\\ Os campos **Número do RA** e **Documento de Cobrança** são exclusivos. Ou seja, ao informar um deles, o outro será desabilitado.|
|Documento de Cobrança|Para pesquisar as ordens de serviço vinculadas a um documento de cobrança, informe o número do documento de cobrança e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de documentos de cobrança no cadastro.\\ Após a informação do número do documento de cobrança, ou da seleção do documento de cobrança na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição do **Tipo do Documento**, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo do documento de cobrança, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.\\ Os campos **Número do RA** e **Documento de Cobrança** são exclusivos. Ou seja, ao informar um deles, o outro será desabilitado.|
|Situação da Ordem de Serviço|Selecione a situação na lista apresentada ao lado deste campo, se desejar que o sistema restrinja a pesquisa pela **Situação da Ordem de Serviço**.\\ Dependendo da opção selecionada, o sistema irá habilitar/desabilitar o campo **Período de Encerramento**, conforme a tabela **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico#situacao_da_ordem_de_servico|AQUI]]**.|
|Situação da Programação|Informe este campo, se desejar que o sistema restrinja a pesquisa pela **Situação da Programação** da **Ordem de Serviço**.\\ Este campo vem com a opção //Todos//, previamente selecionada.\\ Dependendo da opção selecionada, o sistema irá habilitar/desabilitar o campo **Período da Programação**, conforme a tabela abaixo **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico#situacao_da_programacao|AQUI]]**.|
|Tipo de Serviço|Caso deseje efetuar a pesquisa pelo tipo de serviço da **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, selecione-os na caixa à esquerda e utilize os botões para efetuar a transferência para a caixa à direita e vice-versa.\\ Para selecionar mais de um tipo de serviço, utilize as teclas //Ctrl// e //Shift//, concomitantemente com o clique sobre a descrição do tipo de serviço que desejar selecionar.\\ A tecla //Ctrl// seleciona uma linha na caixa; e a tecla //Shift// seleciona um conjunto de linhas.\\ Caso você clique mais de uma vez sobre a mesma linha, com a tecla //Ctrl// pressionada, o tipo de serviço será, sucessivamente, marcado e desmarcado.|
|Matrícula do Imóvel|Para pesquisar as ordens de serviço vinculadas a um imóvel, informe a matrícula do imóvel e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup// onde será possível efetuar a pesquisa do imóvel no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção do imóvel na tela de pesquisa, o sistema apresentará a inscrição do imóvel, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo da matrícula do imóvel, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.|
|Código do Cliente|Para pesquisar as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** vinculadas a um determinado cliente, informe o código do cliente e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de clientes no cadastro.\\ Após a informação do código de um imóvel, ou da seleção do cliente na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do cliente, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo da matrícula do imóvel, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.|
|Unidade de Geração|Para pesquisar as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** que foram abertas, ou registradas (geradas), em uma determinada **Unidade Organizacional**, informe o código da unidade e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa da unidade no cadastro.\\ Após a informação do código da unidade, ou da seleção da unidade na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da unidade, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo **Unidade de Geração**, clique no botão {{:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.|
|Unidade Atual|Para pesquisar as ordens de serviço que estão em uma determinada unidade, informe o código da unidade e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa da unidade no cadastro.\\ Após a informação do código da unidade, ou da seleção da unidade na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da unidade, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo **Unidade Atual**, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.|
|Unidade Superior|Para pesquisar as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** que estão em uma determinada unidade superior, e nas suas unidades subordinadas, informe o código da unidade superior e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de unidades no cadastro.\\ Após a informação do código da unidade, ou da seleção da unidade na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da unidade superior, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo **Unidade Superior**, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.\\ O sistema só ira efetuar a pesquisa, se existirem unidades subordinadas à unidade superior informada.|
|Período de Atendimento|Para pesquisar pelo período de atendimento, informe a data inicial e final do período.\\ Ao digitar a informação nos campos das datas, você não precisa preocupar-se com as barra de separação da data, porque o sistema as coloca automaticamente.\\ As datas devem ser informadas no formato: DD/MM/AAAA, onde DD corresponde ao dia, MM corresponde ao mês e AAAA, ao ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, **obrigatoriamente**, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ Caso deseje pesquisar a data num calendário, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, que fica ao lado dos campos das datas; e selecione a data a partir do calendário. Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para obter informações mais detalhadas sobre a tela do calendário.\\ Ao informar a data inicial, o sistema a repetirá na data final. Mas você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Ao limpar a data inicial, o sistema, automaticamente, limpará a data final.|
|Período de Geração|Para pesquisar pelo período de geração das **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, informe a data inicial e final do período.\\ Ao digitar a informação nos campos das datas, você não precisa preocupar-se com as barra de separação da data, porque o sistema as coloca automaticamente.\\ As datas devem ser informadas no formato: DD/MM/AAAA, onde DD corresponde ao dia, MM corresponde ao mês e AAAA, ao ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, **obrigatoriamente**, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ Caso deseje pesquisar a data num calendário, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, que fica ao lado dos campos das datas; e selecione a data a partir do calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para obter informações mais detalhadas sobre a tela do calendário.\\ Ao informar a data inicial, o sistema a repetirá na data final. Mas você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Ao limpar a data inicial, o sistema, automaticamente, limpará a data final.|
|Período de Programação|Para pesquisar pelo período de programação da execução das **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, informe a data inicial e final do período.\\ Ao digitar a informação nos campos das datas, você não precisa preocupar-se com as barra de separação, porque o sistema as coloca automaticamente.\\ As datas devem ser informadas no formato: DD/MM/AAAA, onde DD corresponde ao dia, MM corresponde ao mês e AAAA, ao ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, **obrigatoriamente**, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ Caso deseje pesquisar a data num calendário, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, que fica ao lado dos campos das datas; e selecione a data a partir do calendário. \\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para obter informações mais detalhadas sobre a tela do calendário.\\ Ao informar a data inicial, o sistema a repetirá na data final. Mas você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Ao limpar a data inicial, o sistema, automaticamente, limpará a data final.|
|Período de Encerramento|Para pesquisar pelo período de encerramento da **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, informe a data inicial e final do período.\\ Ao digitar a informação nos campos das datas, você não precisa preocupar-se com as barra de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ As datas devem ser informadas no formato: DD/MM/AAAA, onde DD corresponde ao dia, MM corresponde ao mês e AAAA, ao ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ Caso deseje pesquisar a data num calendário, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, que fica ao lado dos campos das datas; e selecione a data a partir do calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para obter informações mais detalhadas sobre a tela do calendário.\\ Ao informar a data inicial, o sistema a repetirá na data final. Mas você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Ao limpar a data inicial, o sistema, automaticamente, limpará a data final.|
|Município|Para pesquisar as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, cujos locais de ocorrência estejam relacionados com o município; informe o código do município e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de municípios no cadastro.\\ Após a informação do código do município, ou da seleção do município na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do município, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo **Município**, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.\\ Se informado o registro de atendimento, ou não tenha informado o documento de cobrança, o sistema selecionará as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, com local de ocorrência no município informado, a partir:\\ 1) do local de ocorrência do registro de atendimento\\ 2) do local de ocorrência do imóvel do registro de atendimento\\ 3) da área do bairro do registro de atendimento.\\ Se informado o documento de cobrança, ou não tenha informado o registro de atendimento, o sistema selecionará as ordens de serviço, com local de ocorrência no município informado, a partir:\\ 1) do local de ocorrência do imóvel do documento de cobrança.|
|Bairro|Para pesquisar as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, cujos locais de ocorrência estejam relacionados com o **Bairro**; informe o código do bairro e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de bairros no cadastro.\\ Após a informação do código do bairro, ou da seleção do bairro na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do bairro, no campo correspondente.\\ Para informar o bairro, é obrigatório que o município já esteja informado.\\ Para limpar o campo **Bairro**, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.\\ Se informado o registro de atendimento, ou não tenha informado o documento de cobrança, o sistema selecionará as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, com local de ocorrência no bairro informado, a partir:\\ 1) do local de ocorrência do registro de atendimento\\ 2) do local de ocorrência do imóvel do registro de atendimento\\ 3) da área do bairro do registro de atendimento.\\ Se informado o documento de cobrança, ou não tenha informado o registro de atendimento, o sistema selecionará as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, com local de ocorrência no bairro informado, a partir:\\ 1) do local de ocorrência do imóvel do documento de cobrança|
|Área do Bairro|Caso deseje pesquisar as ordens de serviço por área do bairro, selecione-a na lista apresentada ao lado do campo.\\ Para informar a área do bairro, é obrigatório que o município e o bairro já estejam informados; pois a lista de áreas do bairro só será preenchida, após o bairro já ter sido informado.|
|Logradouro|Para pesquisar as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, cujos locais de ocorrência estejam relacionados a um determinado logradouro; informe o código do logradouro e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:pesquisa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa de logradouros no cadastro.\\ Após a informação do código do logradouro, ou da seleção do logradouro na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do logradouro, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo logradouro, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.\\ Se informado o registro de atendimento, ou não tenha informado o documento de cobrança, o sistema selecionará as ordens de serviço, com local de ocorrência no logradouro informado, a partir do local de ocorrência do:\\ 1) Registro de atendimento\\ 2) Imóvel do registro de atendimento\\ Se informado o documento de cobrança, ou não tenha informado o registro de atendimento, o sistema selecionará as **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, com local de ocorrência no logradouro informado, a partir:\\ 1) do local de ocorrência do imóvel do documento de cobrança.|
==== Situação da Ordem de Serviço ====
^ Situação ^ Período de Encerramento ^
| Não selecionar | Não selecionar |
| Pendentes | Desabilitado |
| Encerrados | Habilitado |
| Execução em Andamento | Desabilitado |
| Aguardando Liberação para Execução | Desabilitado |
==== Situação da Programação ====
^ Situação ^ Período de Programação ^
| Todos | Habilitado |
| Programadas | Habilitado |
| Não Programadas | Desabilitado |
\\
====== Tela de Sucesso ======
A tela de sucesso corresponde à apresentação da tela **Pesquisa de Ordem de Serviço**, que contém uma tabela com a relação das **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** encontradas na base de dados, de acordo com os argumentos de pesquisa informados.
Clique no //link// da descrição do **Tipo de Serviço** da **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** desejada, para que o sistema feche a tela de pesquisa e retorne para a tela que originou a chamada, passando a **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** selecionada, como parâmetro. Caso não tenha encontrado a **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** desejada, clique no botão {{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}} para retornar à tela **Pesquisar Ordem de Serviço** e informar um novo conjunto de parâmetros.
Além do //link// na coluna da descrição do **Tipo de Serviço** da **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]**, o sistema apresenta outras duas colunas com //link//:
* **Ordem de Serviço**: Ativa a tela **[[:ajuda:consultar_ordem_de_servico_-_tela_popup|Consultar Dados da Ordem de Serviço]]**
* **Número do RA**: Ativa a tela **[[:ajuda:Consultar Dados do Registro de Atendimento]]**
Quando a quantidade de **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** encontradas ultrapassar 10 (dez) registros, o sistema montará um mecanismo de paginação no rodapé da página. Serão geradas tantas páginas quantas forem necessárias, considerando o limite de 10 (dez) registros por página.
\\
====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:botaopesquisar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite executar a pesquisa com base nos parâmetros informados.|
===== Referências =====
**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0450|Pesquisar Ordem de Serviço]]**
==== Termos Principais ====
**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
===== Vídeos =====
**[[=treinamentos:livre:video-aulas:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**
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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
~~ODT~~