[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Reiterar o Registro de Atendimento ======
<columns>
Esta funcionalidade faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**, e pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**.

Na opção **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**, o botão {{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}} permite reiterar um **Registro de Atendimento** pendente. Clicando sobre ele, o sistema acessa a tela abaixo:
</columns>

^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_manterregistroatendimento_-_reiterar.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe os campos do quadro **Dados da Reiteração** e clique em {{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento, veja a seguir:
\\

====== Preenchimento dos Campos ======

^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Dados do Registro de Atendimento**:| |
|Número do RA|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Tipo de Solicitação|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Especificação|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Unidade Atual|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|**Dados da Reiteração**:| |
|Solicitante|Campo obrigatório. O usuário tem duas opções para informar o solicitante: Clique no botão {{:ajuda:cliente.png?nolink|}} para selecionar o cliente solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, o botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}} fica indisponível. Clique no botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}} para selecionar uma Unidade Organizacional solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]**, o botão {{:ajuda:cliente.png?nolink|}}  fica indisponível. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} que fica ao lado do botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}}. \\ **Regra associada**: Caso esteja adicionando um novo solicitante e a unidade já seja um solicitante do registro de atendimento, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
|Fones do Solicitante|Ao clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, o sistema abre uma tela //popup// que permite adicionar um ou mais números de telefones do solicitante para futuros contatos.|
|Observação|Este campo com até 200 (caracteres), permite ao usuário informar possíveis observações relevantes sobre a reiteração.| 

\\
====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cliente.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o cliente solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**.|
|{{:ajuda:unidade.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma Unidade Organizacional solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]**.|
|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema abre uma tela //popup// que permite adicionar um ou mais números de telefones do solicitante para futuros contatos.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. |
|{{:ajuda:arrecadacao:b_cancelar_.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a reiteração, atualizando as bases de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0425|Reiterar Registro de Atendimento]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0424|Consultar Registro de Atendimento]]**

==== Termos Principais ====

**[[:ajuda:Registro Atendimento]]**

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Clique **[[:Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN