[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Encerrar Ordem de Serviço ======
<columns>
Esta opção do sistema permite encerrar uma ordem de serviço que só pode ser cancelada via programação do roteiro. É acionada na funcionalidade **[[=ajuda:exibir_calendario_para_acompanhamento_de_roteiro|Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro]]**, tela **[[=ajuda:exibir_calendario_para_acompanhamento_de_roteiro#informar_situacao_da_os_na_programacao|Informar Situação da O.S. na Programação]]**.
</columns>

<columns>
A funcionalidade pertence ao processo **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[=ajuda:exibir_calendario_para_acompanhamento_de_roteiro|Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro]]**.
</columns>

Ao selecionar a **Nova Situação da O.S** como //Encerrada//, o sistema acessa a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:123967676encerrar_os.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, o sistema visualiza os campos que, preenchidos, completam as informações com os dados do encerramento da ordem de serviço.

**Atenção**: caso o //Indicador Serviço Bloqueado para Imóvel Pré-Faturado// esteja marcado como //SIM// **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|AQUI]]**,	e caso o imóvel esteja na condição de pré-faturado, é apresentada a seguinte mensagem de crítica durante o encerramento da ordem de serviço de instalação de hidrômetro: //Encerramento da O.S bloqueado, imóvel se encontra na condição de pré-faturado//.
</columns>
\\
====== Preenchimento dos campos ======
^Campos^Orientações para Preenchimento dos Campos^
|Data do Encerramento|<columns>Preenchido pelo sistema com a data corrente, não permite alteração. \\ **Regra associada**: Caso a data tenha sido recebida de outra funcionalidade, o sistema exibe a data recebida e permite sua alteraçã. Caso a data do encerramento informada seja inválida, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso a data do encerramento informada seja maior ou menor que a data corrente, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso seja uma ordem de serviço seletiva e a data de encerramento informada seja //menor// que a data corrente //menos// a quantidade de dias da coluna e o usuário não tenha permissão especial, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso a data do encerramento informada seja a data corrente e a hora do encerramento seja //maior// que a hora corrente, o sistema exibe mensagem de crítica</columns>|
|Hora do Encerramento|<columns>Preenchido pelo sistema com a hora corrente, não permite alteração. \\ **Regra associada**: Caso a empresa exija a hora de encerramento e a hora do encerramento não tenha sido informada, o sistema exibe a mensagem //Informe Hora de Encerramento//. Caso a data do encerramento informada seja a data corrente e a hora do encerramento seja //maior// que a hora corrente, o sistema exibe a mensagem correspondente. Caso a data do encerramento informada seja igual à data de início e a hora do encerramento seja //menor// que a hora de início, o sistema exibe a mensagem de crítica</columns>|
|Motivo do Encerramento|<columns>Campo obrigatório. Ao selecionar //Conclusão do Serviço//, o sistema visualiza todos os campos abaixo para preenchimento. \\ **Regra associada**: Caso a funcionalidade receba o motivo do encerramento, o sistema não exibe a tela para obtenção dos dados e atualiza a ordem de serviço como //encerrada sem execução//. Caso o motivo de encerramento selecionado tenha indicador de execução igual a //Não//, o sistema disponibiliza apenas as informações necessárias para o encerramento deste tipo. </columns>|
|Data de Execução|<columns>Campo obrigatório. Informe, no formato DD/MM/AAAA ou clique em {{:ajuda:micromedicao:calendario.gif?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_calendario|AQUI]]**.</columns>|
|Hora da Execução|Campo obrigatório. Informe, no formato HH:MM.|
|Fotos|<columns>Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para selecionar as fotos do serviço. \\ **Regra associada**: Caso a resolução da imagem tenha parâmetros de largura ou altura //superiores// aos parâmetros cadastrados no sistema, o sistema faz o redimensionamento da resolução da imagem conforme parâmetros definidos e retorna para a tela.</columns>|
|Parecer do Encerramento|Informe por extenso o parecer do encerramento.|
|Roteiro|Preenchido pelo sistema com a hora corrente, não permite alteração.|
|Atividade|<columns>Informe com até seis dígitos o código da atividade ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_atividade_do_tipo_de_servico|AQUI]]**. \\ **Regra associada**: Caso o tipo de serviço da ordem de serviço esteja indicado como //Retorno da Visita de Medição// e o motivo de encerramento da ordem seja CONCLUSÃO DO SERVIÇO; ou caso o indicador associado ao motivo de encerramento seja compatível, o sistema adiciona o botão **Informar Serviços Complementares**, mediante o qual você pode informar as horas de execução das atividades e os materiais utilizados.</columns>|
|Execução das Atividades|Utilize o botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} para adicionar a atividade ao serviço.|
|Outro Material|Campo visualizado após o clique no ícone {{:ajuda:martelo.jpg?nolink|}}. Informe com cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_material|AQUI]]**.|
|Quantidade|Campo visualizado após o clique no ícone {{:ajuda:martelo.jpg?nolink|}}. Informe a quantidade de material utilizado. Campo permite preenchimento com números decimais.|
|Material de execução|Exclua ou adicione materiais de execução clicando, respectivamente, aqui {{:ajuda:arrecadacao:excluir_1509.jpg?nolink|}} e {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}.|
|Dados Operacionais|Informe os dados operacionais para a execução do serviço, como quilometragem inicial e final, placa do veículo da equipe, data inicial e final do deslocamento, além dos mesmos dados para o caso de uma interrupção do serviço.|
|Horários Interrupção|Inclua os horários mediante o botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}. Para adicionar, é necessário ter preenchido todos os campos com todos os dados do deslocamento.|

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====== Funcionalidade dos botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para retornar à tela inicial.|
|{{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema dados dos quadros respectivos.|
|{{:ajuda:4636336_adicionar_nrs.jpg?250|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza o //popup// para adicionar o número reserva do SAP. {{:ajuda:yzap.jpg?nolink|}}|
|{{:ajuda:874545gof.jpg?250|}}|Utilize este botão para gerar ordens de serviço de fiscalização para tipos de serviços com referência de fiscalização.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0457|Encerrar Ordem de Serviço]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:s#servico_direto|Serviço]]**

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~~ODT~~
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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN