[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Motivo Não Aceite ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os motivos de não aceitação das ordens de serviço executadas em campo. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Motivo Não Aceite**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
===== Observação =====
^Informamos que os dados exibidos na tela a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_manter.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente, o sistema exibe a tela acima, contendo a lista de motivos de não aceite e possibilitando atualizar, clicando no //link// do campo **Descrição**; ou excluir um ou mais motivos; e ainda gerar um relatório clicando no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:manter_motivo_nao_aceite#modelo_do_relatoriomotivos_nao_aceite|AQUI]]**.

Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.

Após clicar no //link// do campo **Descrição**, o sistema exibe a tela a seguir:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_atualizar.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, faça as modificações que julgar necessárias. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. O sistema executa algumas validações:

  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe algum campo necessário à inclusão do motivo de não aceite, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido>>//.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivo de não aceite que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse Motivo de Não Aceite foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
  * Motivo de Não Aceite possui vínculos no sistema:
    * Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceite que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) motivo (s) de não aceite selecionado(s) devido a vínculos com outras informações//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
</columns>

==== MODELO DO RELATÓRIO: MOTIVOS NÃO ACEITE ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_rel.png?nolink  |}}
</WRAP>

\\

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_telasucesso.png?nolink  |}}
</WRAP>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Descrição|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo de não aceite, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
|Descrição Abreviada|Informe a descrição abreviada do motivo de não aceite, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
|Indicador de Observação de Obrigatoriedade|Campo obrigatório - Informe o indicador de observação de obrigatoriedade, selecionando entre //SIM// e //NÃO//.|
|Indicador de Uso|Campo obrigatório - Selecione entre //Ativo// e //Inativo//.|



====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório MOTIVOS NÃO ACEITE, conforme modelo acima.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|

==== Referências =====

****

==== Termos Principais ====

****

****

\\
\\
\\
Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN