[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&190|}}]]
====== Manter Tipo de Serviço - MANAM ======
Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados de tipos de serviço específicos da **MANAM**. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique **[[=ajuda:manter_tipo_de_servico|AQUI]]**.
A opção da MANAM pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Serviço > Tipo de serviço > Manter tipo de Serviço**.
Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
{{ :ajuda:fts_tipo_servico.jpg?nolink |}}
Na tela de filtro acima, informe os campos obrigatórios, sinalizados por um asterisco. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}.
\\
==== Listagem de Tipos de Serviço ====
Após a execução do filtro, o sistema apresenta a tela com o resultado da busca, em conformidade com os parâmetros informados:
{{ :ajuda:mts_tipo_s.jpg?nolink |}}
Para remover um tipo de serviço, marque no checkbox correspondente, ou no //link// **Todos** para marcar todos os itens selecionados. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}. Para atualizar um tipo de serviço específico, clique sobre o //link// correspondente no campo **Descrição**. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
\\
==== Atualização do Tipo de Serviço ====
Ao clicar no //link// correspondente do campo **Descrição**, o sistema exibe a tela de atualização dos dados do serviço selecionado:
{{ :ajuda:8575757_atualiza_ts.jpg?nolink |}}
Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:manter_tipo_de_servico_-_manam#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
No que se refere ao **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**, na opção acima, é possível informar se o tipo de serviço terá atualização manual ou automática. Nesta etapa, o usuário pode trabalhar o planejamento do atendimento das ordens de serviço marcadas como automáticas através de opções do sistema **GSAN** que permitem a parametrização das regras de priorização das ordens de serviço. Essas opções estão descritas na funcionalidade: **[[=ajuda:informar_calibragem|Informar Calibragem]]**.
No campo **Tempo Médio de Execução**, informe, em minutos, o tempo médio de execução do serviço em campo. No campo **Perfil do Tipo de Serviço**, selecione o perfil do tipo de serviço, que corresponderá ao perfil da equipe indicada. A lista dos perfis disponíveis e suas respectivas equipes é acessada **[[=ajuda:pesquisar_perfil_do_tipo_de_servico|AQUI]]**, após o clique no ícone {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}.
No campo **Kit de Material** selecione o kit correspondente ao tipo de serviço. Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} para visualizar os materiais contidos no kit. Caso queira remover um item, clique em {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}. Ao clicar no //link// do campo **Descrição do Kit Material** o sistema acessa a //popup// com a descrição dos materiais (inseridos na funcionalidade **[[=ajuda:inserir_kit_de_material|Inserir Kit Material]]**):
\\
{{ :ajuda:54678849pm_manam.jpg?nolink |}}
\\
Acima, temos a descrição dos materiais do kit, com destaque para o campo **Quantidade**, que aceita números decimais no seu cadastro na **[[=ajuda:inserir_kit_de_material|Inserir Kit Material]]**.
\\
===== Tela de Sucesso =====
{{ :ajuda:ts_manter_tipo_servico.jpg?nolink |}}
\\
===== Preenchimento dos Campos =====
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Descrição do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Informe a descrição do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
|Descrição do Tipo de Serviço Abreviado|Informe a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 20 (vinte) caracteres.|
|Subgrupo|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Indicador Atualização Comercial|Campo obrigatório - Selecione uma das opções:\\ Automática; ou\\ Não Atualiza; ou\\ Posterior.|
|Indicador de Pavimento|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//.|
|Indicador Serviço Terceirizado|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|
|Código do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Selecione uma das opções:\\ Operacional ou\\ Comercial.|
|Valor do Serviço|Campo obrigatório - Informe o valor do serviço.|
|Tempo Médio de Execução (em minutos)|Campo obrigatório - Informe o tempo médio (em minutos) de execução.|
|Tipo de Débito|Informe o código do tipo de débito, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.\\ Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Crédito for informado.|
|Tipo de Crédito|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Débito for informado.|
|Prioridade de Serviço|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Perfil do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Informe o código do perfil do tipo de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o perfil do tipo desejado. A descrição do perfil do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.\\ É possível adicionar um ou mais perfis de tipo de serviço, clicando no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}.|
|Tipo de Serviço de Referência|Informe o código do tipo de serviço referência, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo de serviço referência desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
|Indicativo de Vistoria|Campo obrigatório. Selecione entre //Sim// ou //Não//.|
|Indicativo de Fiscalização de Infração|Campo obrigatório. Selecione entre //Sim// ou //Não//.|
|Indicador Tipo Remuneração|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: //Valor// ou //Percentual//.|
|Valor Remuneração|Informe, com até oito casas, sendo duas decimais.|
|Percentual de Remuneração|Informe, com até quatro casas, sendo duas decimais.|
|Prazo de Execução de Serviço|Informe o prazo, em dias.|
|Layout da O.S.|Campo obrigatório. Selecione o //layout// da ordem de serviço da lista disponibilizada pelo sistema.|
|Informar Deslocamento|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//.|
|Informar Horários Execução|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//.|
|Informar Causa Ocorrência|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//.|
|Informar Rede/Ramal de Água|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//.|
|Informar Rede/Ramal de Esgoto|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//.|
|Informar Material|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//. Caso a opção seja //Obrigatório//, o sistema só permite encerrar a ordem de serviço relacionada ao tipo via programação do roteiro, conforme exemplo **[[=ajuda:exibir_calendario_para_acompanhamento_de_roteiro|AQUI]]**.|
|Informar Vala|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não informar// ou //Opcional//.|
|Indicador Ordem Seletiva|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.|
|ndicador Serviço Crítico|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.|
|Indicador de Uso|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Ativo// ou //Inativo//.|
|Geração de O.S para Imóvel com Situação Especial de Cobrança|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.|
|Geração de O.S para Imóvel com Situação de Cobrança|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|
|Situação de cobrança|Campo habilitado caso o campo acima tenha sido marcado //Sim//. Selecione a situação de cobrança, utilizando a tecla CTRL para selecionar mais de uma.|
|Anexar Foto|Campo obrigatório - Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Obrigatório//, //Não Informar// ou //Opcional//.|
|Quantidade mínima de fotos|Informe a quantidade mínima de fotos para o tipo de serviço.|
|Quantidade máxima de fotos|Informe a quantidade máxima de fotos para o tipo de serviço.|
|Atividade Única|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não.|
|Atividades do Tipo de Serviço|Campo obrigatório. Selecione as atividades através do botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} conforme exemplo **[[=ajuda:pesquisar_atividade_do_tipo_de_servico|AQUI]]**, para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes das atividades.|
|Materiais do Tipo de Serviço|Selecione os materiais através do botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} conforme exemplo **[[=ajuda:pesquisar_material|AQUI]]** , para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos materiais.|
|Kit de Material|Selecione o kit da lista disponibilizada pelo sistema e clique em {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos materiais.|
|Serviços Associados|Selecione os serviços através do botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos serviços.|
|Trâmite|Selecione os trâmites através do botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} para preencher o quadro abaixo, com possibilidade de remover ou visualizar detalhes dos trâmites.|
\\
====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relfinanceiro:b_x_limpar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para limpar o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para comandar a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?100|}}|Utilize este botão para remover o(s) item(ns) marcado(s) no(s) checkbox(s).|
|{{:ajuda:b_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para retornar à tela de filtro.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para voltar à tela anterior.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para gerar o relatório dos tipos de serviços cadastrados.|
|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Utilize este botão para adicionar um item às bases de dados.|
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Utilize este botão para comandar a inserção de itens:\\ Atividades do Tipo de Serviço,\\ Materiais do Tipo de Serviço, e\\ Motivo do Encerramento.|
|{{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para remover um item das bases de dados, referentes à Atividades do Tipo de Serviço, Materiais do Tipo de Serviço, e Motivo do Encerramento.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a atualização do tipo de serviço.|
|{{:ajuda:micromedicao:desfazer.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para desfazer o último procedimento e fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para à tela principal.|
===== Referências =====
**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0412|Manter Tipo de Serviço]]**
**[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**
**[[=ajuda:mobile:gsanas|Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços]]**
**[[=postgres:propostas:caern:mobile:23038|Proposta Nº: 20170323038 – Implantação do GSANAS]]**
==== Termos Principais ====
**[[=ajuda:s#servico_direto|Serviço]]**
**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
\\
\\
\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
~~ODT~~