{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\ ====== Atualização Cadastral Caerd ====== |@orange:**Atualização Cadastral Caerd**| ↓ |@lightblue:Ótimo. Este é um serviço que atualiza seus dados cadastrais conosco. Mas não se preocupe: você está em um ambiente seguro e toda a nossa conversa é protegida. Deseja continuar? Informe **Sim** ou **Não**.| ↓ |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:lgpd|Não]]**.| ↓ |@orange:**Sim**.| ↓ |@lightblue:Olha, durante a atualização cadastral, vamos precisar de alguns documentos importantes, que são: 1) **CPF** ou outro documento que conste o número do CPF (RG, CNH) no caso de pessoa física e **Comprovante de Inscrição (CNPJ) e Situação Cadastral** no caso de pessoa jurídica 2) Se for proprietário do imóvel, a certidão da matrícula ou o contrato de compra e venda. Mas se for inquilino, o contrato de locação. É importante que todos estejam com reconhecimento de assinatura e atualizados. Não valem contratos antigos. Você está de posse desses documentos?| ↓ |@lightblue:Podemos continuar?| ↓ |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:documentos|Não]]**.| ↓ |@orange:**Sim**.| ↓ |@lightblue:Que bom. Quer ajuda para entender o passo a passo da atualização cadastral? Clique para baixar nosso tutorial **AQUI** (link PDF).| ↓ |@orange:**Usuário clica no link. Baixa o PDF**.| ↓ |@lightblue:Prosseguindo: digite a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel que você deseja atualizar os dados. Pode digitar direto, sem pontos.| ↓ |@orange:**1234**.| ↓ |@lightblue:Ótimo. Antes de começar, precisamos que você leia e aceite os termos de responsabilidade da atualização cadastral clicando **AQUI** (link PDF).| ↓ |@orange:**Usuário clica e visualiza os termos. Só depois da visualização aparece a mensagem abaixo:**| ↓ |@lightblue: Você concorda com os termos de responsabilidade da atualização cadastral?| ↓ |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:termos|Não]]**.| ↓ |@orange:**Sim**.| ↓ |@lightblue:Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço: **Rua Teste 001 Apt 202 Bairro Teste Ribeirão Preto - SP**. A atualização cadastral é para esse imóvel?| ↓ |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**Não**.| ↓ |@orange:**Sim**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:endereco|Não]]**.| ↓ |@lightblue:Você quer incluir o **CPF** ou **CNPJ** de um novo usuário dos nossos serviços ou efetuar a atualização cadastral para um usuário com **CPF** ou **CNPJ** já cadastrado na base?| ↓ |@lightblue:Novo|→|@lightblue:CPF já cadastrado| ↓ |@orange:**Novo**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:cpf_cadastrado|CPF ou CNPJ já cadastrado]]**| ↓ |@lightblue:Ok. Por segurança, informe agora o **CPF** ou o **CNPJ** do usuário da Ligação de Água e/ou Esgoto.| ↓ |@orange:**12345678910**.| ↓ |@lightblue:Informe o nome completo do titular deste **CPF/CNPJ**, que está usando o imóvel.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:trava|Você digitou um CPF/CNPJ já cadastrado. Não queria inserir um novo usuário dos nossos serviços?]]**.| ↓ |@orange:**José do Exemplo**.| ↓ |@lightblue:Estamos indo bem. Me diz a data que iniciou os nossos serviços no imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.| ↓ |@orange:**17/10/2019**.| ↓ |@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?| ↓ |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outro_email|Não]]**.| ↓ |@orange:**Sim**.| ↓ |@lightblue:E o telefone? Ainda é o **1612345678**?| ↓ |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outro_telefone|Não]]**.| ↓ |@orange:**Sim**.| ↓ |@lightblue:Quase terminando. Agora, anexe um documento digitalizado de identificação do usuário da ligação, contendo o número do **CPF** ou outro documento que conste o número do CPF (RG,CNH). Ah, a digitalização precisa ser no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.| ↓ |@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o **Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral**. Esse você pode tirar aqui **http://receita.economia.gov.br/** e depois anexar, também no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.| ↓ |@lightblue:Tudo certo? Então para anexar, selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.| ↓ |@orange:**Cliente seleciona RG.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:documentos|SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.| ↓ |@lightblue:Anexe agora um comprovante de que você é o usuário do imóvel (escritura, contrato de compra e venda ou contrato de locação). O documento precisa estar em **PDF**.| ↓ |@lightblue:Selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.| ↓ |@orange:**Cliente seleciona Contrato.pdf**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:contrato|SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:contrato:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.| ↓ |@lightblue:Antes da gente concluir, só mais uma pergunta: essa atualização cadastral é para você?| ↓ |@orange:**Sim, eu sou o usuário do imóvel**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:pessoa|Não, estou fazendo para outra pessoa]]**.| ↓ |@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação) do imóvel.| ↓ |@lightblue:Você precisa de algo mais? 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