Manter Perfil do Serviço

O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um perfil do serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Perfil do Serviço.

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Inicialmente o sistema exibe a tela de filtro acima. Informe os campos que julgar necessários e clique no botão .

Marque o checkbox do campo Atualizar para que o sistema exiba a tela Atualizar Perfil do Serviço, caso só exista um perfil que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de um perfil atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela Manter Perfil do Serviço, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no link do campo Descrição.

Dito isso, com base nos parâmetros informados, será exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro de pesquisa:

Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no link Todos e em seguida, clique no botão .

Ao clicar no botão , o sistema gera o relatório PERFIL DOS SERVIÇOS CADASTRADOS, conforme modelo apresentado AQUI.

Para atualizar um perfil, clique no link correspondente no campo Perfil de Serviço. Feito isso, a tela de atualizações é visualizada:

Agora, faça as modificações que julgar necessárias e, em seguida, clique no botão . Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI.

O sistema executa algumas validações:

Verificar existência do equipamento especial:
- Caso o código do equipamento especial não exista, o sistema exibe a mensagem: Equipamento Especial inexistente” e retornar para o passo correspondente no fluxo principal.
Verificar preenchimento dos campos:
- Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração da equipe, o sistema exibe a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado».
Atualização realizada por outro usuário:
- Caso o usuário esteja tentando atualizar um perfil de serviço que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: Esse perfil de serviço foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização.
Verificar sucesso da transação:
- Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe as seguintes mensagens:
  - Na atualização: Perfil de serviço de código «código do perfil de serviço» atualizado com sucesso.
  - Na remoção: «Quantidade» Perfil (is) de Serviço(s) removido(s) com sucesso.

MODELO DO RELATÓRIO: PERFIL DOS SERVIÇOS CADASTRADOS

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Código do Perfil de Serviço	Este campo é exibido pelo sistema e não permite alteração.
Descrição do Perfil de Serviço	Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição do perfil do serviço, com no máximo 30 (trinta) caracteres. Regra associada: caso a descrição do perfil já exista no sistema na situação de ativo, o sistema exibe uma mensagem de crítica.
Abreviatura do Perfil de Serviço	Informe por extenso a descrição abreviada, com no máximo 5 (cinco) caracteres.
Quantidade de Componentes da Equipe	Campo obrigatório - Informe a quantidade de componentes da equipe, com no máximo 2 (dois) dígitos. Regra associada: para a MANAM, é possível inserir um quarto componente não responsável para um único registro de equipe.
Equipamento Especial	Caso exista equipamento especial, informe o código, com no máximo 4 (quatro) dígitos, ou clique no botão para selecionar o equipamento desejado. O nome do equipamento será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição. Caso o código do equipamento especial não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica.
Indicador de Veículo Próprio	Caso tenha equipamento próprio, informe Sim, caso contrário, selecione a opção Não.
Indicador de Uso	O indicador de uso Ativo representa que o item está disponível para operação, enquanto que o item fora de operação está marcado com a opção Inativo.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
	Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
	Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
	Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.
	Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.
	Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.
	Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.
	Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório PERFIL DOS SERVIÇOS CADASTRADOS.
	Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.
	Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
	Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
	Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.

Referências

Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço

Termos Principais

Ordem de Serviço

Vídeos

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