O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir o tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Retorno da OS Referida. |
Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:
Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes. |
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Acima, caso o checkbox do campo Atualizar esteja marcado e só exista um registro de retorno que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe a tela Atualizar Retorno da OS Referida. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela Manter Retorno da OS Referida, onde será possível escolher qual registro deve ser atualizado, clicando no link do campo Código. Dito isso, informe na tela de filtro acima os campos que julgar necessários e clique no botão . Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro: |
Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no link Todos. Em seguida, clique no botão . Para atualizar um item, clique sobre o link correspondente no campo Tipo de Retorno. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: |
Acima, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão . Para orientações sobre o preenchimento dos campos, clique AQUI. O sistema efetua algumas validações:
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Campo | Orientações para Preenchimento |
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Código do Tipo de Retorno | Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração. |
Descrição | Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição do tipo de retorno da OS referida, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres. |
Abreviatura | Informe por extenso a descrição abreviada do tipo de retorno da OS referida, com no máximo 8 (oito) caracteres. |
Referência do Tipo de Serviço | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja Ativo. |
Indicador de Deferimento | Campo obrigatório - Informe apenas uma das descrições dos tipos de retorno da OS referida, por referência do tipo de serviço, cujo identificador de uso esteja ATIVO; caso contrário, será exibida a mensagem: Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado. |
Indicador de Troca de Serviço | Campo obrigatório - Caso o indicador de deferimento esteja marcado como Deferido, o Indicador da Troca de Serviço deve ser marcado com Não; caso contrário, é exibida a mensagem: Indicador de troca de serviço incompatível com o indicador do deferimento informado. |
Código da Situação | O código da situação indica o tipo de retorno que está sendo cadastrado, que pode ser: Pendente ou Encerrada. |
Motivo de Encerramento do Atendimento | Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja Ativo. |
Indicador de Uso | O indicador Ativos indica que o tipo de retorno da ordem de serviço referida está disponível para uso, enquanto que o Inativos indica que não está em uso. |
Botão | Descrição da Funcionalidade |
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Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela. | |
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. | |
Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs. | |
Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro. | |
Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. | |
Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. | |
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. | |
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados. |
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