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| Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade de redução de consumo para categoria comercial, disponível AQUI link PDF. |
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| Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é: |
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| Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação? |
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| Consta no cadastro que sua categoria é Comercial. A categoria diz o quanto você paga de tarifa do imóvel, em função do uso que você faz da água. Exemplo: imóveis residenciais pagam uma determinada tarifa. Imóveis comerciais, públicos, industriais e/ou mistos pagam outra. Já uma economia é uma unidade consumidora e pode corresponder a um só imóvel ou a cada uma das subdivisões de um imóvel considerada ocupável. Por exemplo: um prédio seria um imóvel e cada um dos apartamentos seria uma economia. | OU→ | Seu imóvel possui mais de uma categoria | ⇐ | Situações de imóvel que trava reclamação, exclusivas de consumo alto CNPJ |
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| Dito isso, vamos precisar de uma foto em JPEG ou JPG da fachada do imóvel. Está com ela em mãos? |
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| Certo. Escolha uma categoria abaixo para o seu imóvel: |
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| Residencial | → | Comercial | → | Industrial | → | Público | ⇐ | Depende de parâmetro da empresa |
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| Residencial | → | Comercial | → | Industrial | → | Público | →⇐ | Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo |
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| Escolha agora a quantidade de economia abaixo para o seu imóvel: |
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| 1 | → | 2 | → | 3 | → | X | ⇐ | Depende de parâmetro da empresa |
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| 1 | → | 2 | → | 3 | → | X | ⇐ | Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo |
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| Quase acabando. Envie a foto da fachada do imóvel. Ou digite SAIR se não estiver com ela em mãos no momento, encerrando o atendimento. |
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 Final de Ciclo Registrado. |
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| Perfeito. Enviamos o número do protocolo deste atendimento para seu e-mail. Você pode ver o andamento da reclamação acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando a matrícula do imóvel. Aguarde validação do nosso setor responsável. | ⇐ | Entendi que a conta não é retificada na hora, como nos demais tipos de serviço |
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| Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar: |
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| Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo: |
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| Usuário escolhe de 1 a 5. |
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