O objetivo desta funcionalidade é alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto, de acordo com o indicador de rede na quadra e ordem de serviço gerada. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação > Alterar Situacao de Ligacao.

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

Acima, informe obrigatoriamente o número da ordem de serviço e demais dados para alteração. Ao clicar no botão , o sistema:

• Atualiza a situação da ligação do imóvel;
• Verifica Existência de Débitos;
• Verifica Existência de Hidrômetro;
• Atualiza Situação do Imóvel;
• Atualiza Ordem de Serviço;
• Verifica o preenchimento dos campos;
• Verifica o sucesso da transação;
• Verifica se atualização está sendo realizada por outro usuário e,
• Registra a transação de alteração da situação da ligação.

Antes de concluir a alteração da situação da ligação, o sistema executa algumas validações:

• Atualizar Situação do Imóvel:
  • Caso o usuário tenha selecionado a opção ÁGUA, o sistema atualiza o campo da Nova Situação da Ligação de Água Informada;
  • Caso o usuário tenha selecionado a opção ESGOTO, o sistema atualiza o registro do imóvel selecionado;
  • Caso o usuário tenha selecionado a opção AMBOS, o sistema atualiza o campo da Nova Situação da Ligação de Água Informada e o registro do imóvel selecionado;
  • O sistema atualiza o campo a data da última alteração com data e hora correntes.
• Atualizar Ordem de Serviço:
  • É executado o encerramento da Ordem de Serviço, passando o número da Ordem de Serviço Gerada, a data e hora correntes, e o motivo de conclusão do serviço: Conclusão do Serviço.
• Validar Ordem de Serviço:
  • Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: Ordem de Serviço inexistente;
  • Caso a constante do serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda a Alterar Situação da Ligação Água/Esgoto, é exibida a mensagem: Serviço associado à ordem de serviço não corresponde a Alterar Situação da Ligação de Água/Esgoto;
  • Caso a Ordem de Serviço esteja com a situação Encerrada, o sistema exibe a mensagem: Esta Ordem de Serviço está Encerrada.
• Verificar preenchimento dos campos:
  • Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração da situação da ligação, é exibida a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado».
• Verificar sucesso da transação:
  • Caso o sistema não tenha retornado nenhum erro, é exibida a mensagem: A Alteração da Situação da Ligação do Imóvel «xxx» efetuada com sucesso.
• Verificar situação do imóvel:
  • Caso a situação do imóvel não seja ativa, é exibida a mensagem: Imóvel «xxx» associado a ordem de serviço não está ativo.
• Atualização realizada por outro usuário:
  • Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel e este já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, é exibida a mensagem: Esse(s) registro(s) foi (ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção.
• Verificar existência de hidrômetro:
  • Caso o usuário esteja alterando a situação da ligação de água do imóvel e o imóvel possua hidrômetro instalado, é exibida a mensagem: O imóvel «xxx» possui hidrômetro instalado na ligação de água, não é possível alterar a situação da ligação de água. A execução é cancelada;
  • Caso o usuário esteja alterando a situação da ligação de esgoto do imóvel e o imóvel possua hidrômetro instalado, é exibida a mensagem: O imóvel «xxx» possui hidrômetro instalado para medição de poço, não é possível alterar a situação da ligação de esgoto. A execução é cancelada.
• Verificar disponibilidade para situação de água:
  • Caso não seja selecionada nenhuma ocorrência LIGACAO DE AGUA, será exibida a mensagem: Não existe nenhuma situação disponível para a ligação de água.
• Verificar disponibilidade para situação de esgoto:
  • Caso não seja selecionada nenhuma ocorrência LIGACAO DE ESGOTO, é exibida a mensagem: Não existe nenhuma situação disponível para a ligação de esgoto.
• Verificar existência de débitos:
  • o sistema verifica se existe débito vencido ou a vencer para o imóvel, passando os seguintes parâmetros:
    • Indicador de débito do imóvel ou cliente;
    • Matrícula do Imóvel;
    • Código do cliente;
    • Tipo de relação do cliente com o imóvel;
    • Período de referência do débito (referência inicial=190101 e referência final=999912);
    • Período de vencimento do débito (data de vencimento inicial=01/01/1901 e data de vencimento final=31/12/9999);
    • Indicador de pagamento;
    • Indicador de conta em revisão;
    • Indicador de débito a cobrar;
    • Indicador de crédito a realizar;
  • Indicador de notas promissórias;
  • Indicador de guias de pagamento;
  • Indicador de calcular acréscimos por impontualidade;
  • Caso haja retorno não nulo, será exibida a mensagem “Não é possível alterar a situação da ligação devido a existência de débito”. A execução é cancelada.

Gerar Ordem de Serviço

Ligação

Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN