O objetivo desta funcionalidade é alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto, de acordo com o indicador de rede na quadra e ordem de serviço gerada. Porém, para a CAERN, é possível alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto informando apenas a matrícula do imóvel, desde que você tenha permissão especial

A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação > Alterar Situação de Ligação. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

Acima, informe obrigatoriamente o número da ordem de serviço e demais dados para alteração (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI). Caso seja usuário da CAERN com permissão especial, preencha o campo obrigatório Matrícula do Imóvel:

Ao clicar no botão , o sistema:

1. Atualiza a situação da ligação do imóvel;
2. Verifica a existência de débitos;
3. Verifica a existência de hidrômetro;
4. Atualiza a situação do imóvel;
5. Atualiza a ordem de serviço;
6. Verifica o preenchimento dos campos;
7. Verifica o sucesso da transação;
8. Verifica se atualização está sendo realizada por outro usuário e,
9. Registra a transação de alteração da situação da ligação.
10. Apresenta a tela de sucesso AQUI.

Antes de concluir a alteração da situação da ligação, o sistema executa algumas validações:

1. Atualizar Situação do Imóvel:
   1. Caso o usuário tenha selecionado a opção ÁGUA, o sistema atualiza o campo da Nova Situação da Ligação de Água Informada;
   2. Caso o usuário tenha selecionado a opção ESGOTO, o sistema atualiza o registro do imóvel selecionado;
   3. Caso o usuário tenha selecionado a opção AMBOS, o sistema atualiza o campo da Nova Situação da Ligação de Água Informada e o registro do imóvel selecionado;
   4. O sistema atualiza o campo a data da última alteração com data e hora correntes.
2. Atualizar Ordem de Serviço:
   1. É executado o encerramento da Ordem de Serviço, passando o número da Ordem de Serviço Gerada, a data e hora correntes, e o motivo de conclusão do serviço: Conclusão do Serviço.
3. Validar Ordem de Serviço:
   1. Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: Ordem de Serviço inexistente; menos para usuário da CAERN com permissão especial que informou a matrícula do imóvel;
   2. Caso a constante do serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda a Alterar Situação da Ligação Água/Esgoto, é exibida a mensagem: Serviço associado à ordem de serviço não corresponde a Alterar Situação da Ligação de Água/Esgoto;
   3. Caso a Ordem de Serviço esteja com a situação Encerrada, o sistema exibe a mensagem: Esta Ordem de Serviço está Encerrada.
4. Verificar preenchimento dos campos:
   1. Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração da situação da ligação, é exibida a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado».
5. Verificar sucesso da transação:
   1. Caso o sistema não tenha retornado nenhum erro, é exibida a mensagem: A Alteração da Situação da Ligação do Imóvel «xxx» efetuada com sucesso.
6. Verificar situação do imóvel:
   1. Caso a situação do imóvel não seja ativa, é exibida a mensagem: Imóvel «xxx» associado a ordem de serviço não está ativo.
7. Atualização realizada por outro usuário:
   1. Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel e este já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, é exibida a mensagem: Esse(s) registro(s) foi (ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção.
8. Verificar existência de hidrômetro:
   1. Caso o usuário esteja alterando a situação da ligação de água do imóvel e o imóvel possua hidrômetro instalado, é exibida a mensagem: O imóvel «xxx» possui hidrômetro instalado na ligação de água, não é possível alterar a situação da ligação de água. A execução é cancelada;
   2. Caso o usuário esteja alterando a situação da ligação de esgoto do imóvel e o imóvel possua hidrômetro instalado, é exibida a mensagem: O imóvel «xxx» possui hidrômetro instalado para medição de poço, não é possível alterar a situação da ligação de esgoto. A execução é cancelada.
9. Verificar disponibilidade para situação de água:
   1. Caso não seja selecionada nenhuma ocorrência LIGACAO DE AGUA, será exibida a mensagem: Não existe nenhuma situação disponível para a ligação de água.
10. Verificar disponibilidade para situação de esgoto:
    1. Caso não seja selecionada nenhuma ocorrência LIGACAO DE ESGOTO, é exibida a mensagem: Não existe nenhuma situação disponível para a ligação de esgoto.
11. Verificar existência de débitos:
    1. O sistema verifica se existe débito vencido ou a vencer para o imóvel, passando os seguintes parâmetros:
       1. Indicador de débito do imóvel ou cliente;
       2. Matrícula do Imóvel;
       3. Código do cliente;
       4. Tipo de relação do cliente com o imóvel;
       5. Período de referência do débito (referência inicial=190101 e referência final=999912);
       6. Período de vencimento do débito (data de vencimento inicial=01/01/1901 e data de vencimento final=31/12/9999);
       7. Indicador de pagamento;
       8. Indicador de conta em revisão;
       9. Indicador de débito a cobrar;
       10. Indicador de crédito a realizar;
       11. Indicador de notas promissórias;
       12. Indicador de guias de pagamento;
       13. Indicador de calcular acréscimos por impontualidade;
12. Caso haja retorno não nulo, é exibida a mensagem: Não é possível alterar a situação da ligação devido a existência de débito. A execução é cancelada.