Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais Guias de Pagamentos de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Guia de Pagamento > Manter Guia de Pagamento.

Inicialmente, você deverá informar o código da matrícula do Imóvel ou do Cliente, para o qual deseja cancelar Guias de Pagamentos. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI. Essas guias de pagamento compreendem documentos de arrecadação de serviços diversos.

Caso tenha optado por informar o Imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:

• Dados do Imóvel;
  • Inscrição do Imóvel: Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
  • Nome do Cliente Usuário;
  • Descrição da Situação da Ligação de Água;
  • Descrição da Situação da Ligação de Esgoto

Caso tenha optado por informar o Cliente, o sistema apresentará as seguintes informações:

• Dados do Cliente;
  • Número do Documento do Cliente;
  • CPF - Caso seja Pessoa Física;
  • CNPJ - Caso seja Pessoa Jurídica;
  • Nome do Cliente;
  • Profissão - Caso seja Pessoa Física;
  • Ramo de Atividade - Caso seja Pessoa Jurídica.

Após informar o Imóvel, ou o Cliente, o sistema apresentará a tabela com a relação das Guias de Pagamentos, associadas ao Imóvel, ou ao Cliente, que estiverem na situação Normal.

• Mês e Ano de Referência;
• Tipo do Débito (descrição);
• Grupo Contábil (código);
• Tipo de Finaciamento (código);
• Valor do Débito;
• Data de Vencimento;
• Localidade (código).

Neste momento, para cancelar a(s) Guias(s) de Pagamento, você deve selecioná-las no check-box que fica ao lado da guia e clicar no botão .

O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento da(s) guias(s) de pagamento.

• OK - Confirma o Cancelamento.
• Cancelar - Desiste do Cancelamento.

O sistema não efetuará o cancelamento da Guia de Pagamento, quando o usuário conectado não possuir senha especial, e ocorrerem uma das situações relacionadas abaixo:

• Imóvel com débito em cobrança administrativa;
• Cliente com débito em cobrança administrativa;
• O Valor do Débito for superior ao valor limite para o tipo de débito.

Você poderá, também, solicitar a emissão de Guias(s) de Pagamento. Para isso basta selecioná-las no check-box que fica ao lado da guia e clicar no botão .

Atenção: na CAERN, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela Carteira 17, deixando de existir a Carteira 18. Neste caso, a guia de pagamento é impressa conforme modelo AQUI.

Caso queira alterar o vencimento da guia, selecione-a no check-box e clique em . O sistema visualiza a tela de alteração:

Acima, informe o único campo habilitado para preenchimento: Data de Vencimento e clique em

O sistema foi adequado para que as funcionalidades de cancelar e emitir guia de pagamento, não permita cancelar ou emitir uma guia de pagamento de Parcelamento Judicial, que é tratado por uma funcionalidade específica.

A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão , não houver inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o cancelamento, na caixa de diálogo. O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando o cancelamento da(s) Guias(s) de Pagamento tiver sido realizado com sucesso:

Quando tiver informado o Imóvel:

• (quantidade de guias de pagamento canceladas) Guias(s) de Pagamento do Imóvel (matrícula do imóvel) cancelada(s) com sucesso.

Quando tiver informado o Cliente:

• (quantidade de guias de pagamento canceladas) Guias(s) de Pagamento do Cliente (nome do cliente) cancelada(s) com sucesso.

O sistema apresentará duas opções, após o cancelamento das Guias de Pagamento. Escolha a opção desejada clicando em algum dos links existentes na tela de sucesso:

• Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
• Realizar outro Cancelamento de Guia de Pagamento - Para ativar, novamente, a opção Cancelar Guia de Pagamento.

No caso de você ter optado pela impressão das Guias de Pagamento, a tela de sucesso será a apresentação da imagem das Guias de Pagamento na tela, após o clique no botão .