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Consultar RA Dados Agência Reguladora
O objetivo desta funcionalidade é consultar os dados do Registro de Atendimento por parte da agência reguladora, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Consultar RA Dados Agencia Reguladora.
Inicialmente, o sistema exibe a tela de filtro. Informe os parâmetros que deseja consultar e clique no botão 
.
= Preenchimento dos Campos =
| =Campo |
| Número do RA |
| Motivo Reclamação da Agência |
| Motivo Encerramento Atendimento |
| Situação na Agência |
“Todos” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes” e “Encerrados”. “Pendentes” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes”. “Encerrados” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Encerrados”.
| Situação do RA Antes da Agência |
“Todos” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes” e “Encerrados”. “Pendentes” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Pendentes”. “Encerrados” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Encerrados”. “Sem Local de Ocorrência” - Esta opção seleciona todos os registros de atendimentos “Sem Local de Ocorrência”.
| Período de Reclamação |
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink 8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario.
| Período de Retorno |
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink 8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario.
| Motivo do Retorno para Agência |
O sistema exibe a lista contendo os registros de atendimentos abertos que atenderam aos parâmetros informados no filtro. Para exibir a tela de consulta aos dados do registro de atendimento pela Agência Reguladora, clique no hiperlink no campo “Número do RA”.
Atend - ConsultarRADadosAgenciaReguladora - Acompanhado.png
Ao clicar no hiperlink no campo “Número do RA” (tela acima), o sistema exibe a tela abaixo, que contem um hiperlink Dados do Registro de Atendimento, que expande ou recolhe as informações referentes ao RA - Registro de Atendimento:
Dados do Registro de Atendimento - Tela Expandida
Atend - ConsultarRADadosAgenciaReguladora.png
= Funcionalidade dos Botões =
| =Botão |
| Calendario.gif |
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink 8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario.
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