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Tabela de conteúdos
Efetuar Corte de Ligação Água
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Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Ligação de Água, permite efetuar o corte informando-se o motivo. O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte de Ligação Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço. |
Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
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A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial Alterar Dados da Cobrança de Serviços.
Informe os campos Ordem de Serviço, Motivo do Corte, Tipo do Corte e Leitura do Corte, obrigatórios para efetivação do corte de ligação de água. Em seguida, clique no botão |
Preenchimento dos Campos
| Campo | Orientações para Preenchimento |
|---|---|
| Ordem de Serviço | Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão  para selecionar o número desejado, link Pesquisar Ordem de Serviço. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado.Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão  ao lado do campo.Quando a funcionalidade for chamada pelo “Encerramento de Ordem de Serviço”, o número da OS será exibido e não é permitida alteração. |
| Matrícula do Imóvel | Exibida pelo sistema e não é permitida alteração. |
| Cliente Usuário | Exibido pelo sistema e não é permitida alteração. |
| CPF ou CNPJ | Exibido pelo sistema e não é permitida alteração. |
| Situação da Ligação de Água | Exibida pelo sistema e não é permitida alteração. |
| Situação da Ligação de Esgoto | Exibida pelo sistema e não é permitida alteração. |
| Data do Corte | Esta data é recebida da data de execução do corte realizado pela ordem de serviço. |
| Motivo do Corte | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. |
| Tipo do Corte | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Não pode ser informada a opção “Corte Administrativo”. |
| Leitura do Corte | Caso a ligação de água tenha hidrômetro, o sistema disponibiliza este campo para ser informada a leitura no momento do corte. Este campo pode ser obrigatório ou não, de acordo com a informação do parâmetro TORNAR LEITURA DE CORTE OBRIGATORIA (Menu: Segurança > Parâmetro do Sistema > Manter Parâmetro do Sistema). |
| Número do Selo do Corte | Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
|---|---|
| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar os dados do campo na base de dados. |
| Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema permite cancelar a operação e retornar à tela principal. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema executa a operação de corte. |