Encerrar Ordem de Serviço

Esta opção do sistema permite encerrar uma ordem de serviço que só pode ser cancelada via programação do roteiro. É acionada na funcionalidade Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro, tela Informar Situação da O.S. na Programação.

A funcionalidade pertence ao processo GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro.

Ao selecionar a Nova Situação da O.S como Encerrada, o sistema acessa a tela abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, o sistema visualiza os campos que, preenchidos, completam as informações com os dados do encerramento da ordem de serviço.

Atenção: caso o Indicador Serviço Bloqueado para Imóvel Pré-Faturado esteja marcado como SIM AQUI, e caso o imóvel esteja na condição de pré-faturado, é apresentada a seguinte mensagem de crítica durante o encerramento da ordem de serviço de instalação de hidrômetro: Encerramento da O.S bloqueado, imóvel se encontra na condição de pré-faturado.

Preenchimento dos campos

Campos

Orientações para Preenchimento dos Campos

Data do Encerramento

Preenchido pelo sistema com a data corrente, não permite alteração.
Regra associada: Caso a data tenha sido recebida de outra funcionalidade, o sistema exibe a data recebida e permite sua alteraçã. Caso a data do encerramento informada seja inválida, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso a data do encerramento informada seja maior ou menor que a data corrente, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso seja uma ordem de serviço seletiva e a data de encerramento informada seja menor que a data corrente menos a quantidade de dias da coluna e o usuário não tenha permissão especial, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso a data do encerramento informada seja a data corrente e a hora do encerramento seja maior que a hora corrente, o sistema exibe mensagem de crítica

Hora do Encerramento

Preenchido pelo sistema com a hora corrente, não permite alteração.
Regra associada: Caso a empresa exija a hora de encerramento e a hora do encerramento não tenha sido informada, o sistema exibe a mensagem Informe Hora de Encerramento. Caso a data do encerramento informada seja a data corrente e a hora do encerramento seja maior que a hora corrente, o sistema exibe a mensagem correspondente. Caso a data do encerramento informada seja igual à data de início e a hora do encerramento seja menor que a hora de início, o sistema exibe a mensagem de crítica

Motivo do Encerramento

Campo obrigatório. Ao selecionar Conclusão do Serviço, o sistema visualiza todos os campos abaixo para preenchimento.
Regra associada: Caso a funcionalidade receba o motivo do encerramento, o sistema não exibe a tela para obtenção dos dados e atualiza a ordem de serviço como encerrada sem execução. Caso o motivo de encerramento selecionado tenha indicador de execução igual a Não, o sistema disponibiliza apenas as informações necessárias para o encerramento deste tipo.

Data de Execução

Campo obrigatório. Informe, no formato DD/MM/AAAA ou clique em para pesquisar AQUI.

Hora da Execução

Campo obrigatório. Informe, no formato HH:MM.

Fotos

Clique em para selecionar as fotos do serviço.
Regra associada: Caso a resolução da imagem tenha parâmetros de largura ou altura superiores aos parâmetros cadastrados no sistema, o sistema faz o redimensionamento da resolução da imagem conforme parâmetros definidos e retorna para a tela.

Parecer do Encerramento

Informe por extenso o parecer do encerramento.

Roteiro

Preenchido pelo sistema com a hora corrente, não permite alteração.

Atividade

Informe com até seis dígitos o código da atividade ou clique em para pesquisar AQUI.
Regra associada: Caso o tipo de serviço da ordem de serviço esteja indicado como Retorno da Visita de Medição e o motivo de encerramento da ordem seja CONCLUSÃO DO SERVIÇO; ou caso o indicador associado ao motivo de encerramento seja compatível, o sistema adiciona o botão Informar Serviços Complementares, mediante o qual você pode informar as horas de execução das atividades e os materiais utilizados.

Execução das Atividades

Utilize o botão

para adicionar a atividade ao serviço.

Outro Material

Campo visualizado após o clique no ícone

. Informe com cinco dígitos ou clique em

para pesquisar AQUI.

Quantidade

Campo visualizado após o clique no ícone

. Informe a quantidade de material utilizado. Campo permite preenchimento com números decimais.

Material de execução

Exclua ou adicione materiais de execução clicando, respectivamente, aqui

e

.

Dados Operacionais

Informe os dados operacionais para a execução do serviço, como quilometragem inicial e final, placa do veículo da equipe, data inicial e final do deslocamento, além dos mesmos dados para o caso de uma interrupção do serviço.

Horários Interrupção

Inclua os horários mediante o botão

. Para adicionar, é necessário ter preenchido todos os campos com todos os dados do deslocamento.

Funcionalidade dos botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
	Utilize este botão para retornar à tela inicial.
	Ao clicar neste botão, o sistema dados dos quadros respectivos.
	Ao clicar neste botão, o sistema visualiza o popup para adicionar o número reserva do SAP.
	Utilize este botão para gerar ordens de serviço de fiscalização para tipos de serviços com referência de fiscalização.