Importância Tipo de Serviço

Esta funcionalidade tem como objetivo manter ou atualizar a importância de um tipo de serviço, para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via Menu de Sistema, informe o caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > > Importância Tipo de Serviço.

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Para o GSANAS, o tipo de serviço que será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens de serviço na programação automática. Desse modo, é incluída uma importância no cadastro dos tipos de serviços, que varia conforme o peso que cada tipo de serviço representa para a empresa.

Dito isso, temos acima uma tela de filtro com os dados de pesquisa. Preencha os campos obrigatórios, sinalizados por um asterisco vermelho e clique em . Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique AQUI.

Após a execução do filtro, o sistema irá apresentar a tela Manter Importância Tipo de Serviço, com a relação dos tipos de serviço pesquisados; ou irá, direto, para a tela Atualizar Importância Tipo de Serviço. O sistema irá para a tela Manter Importância Tipo de Serviço, com a relação das subcategorias pesquisadas, quando o campo (check-box) Atualizar estiver desmarcado, ou quando a quantidade de registros selecionados na pesquisa for maior que 1. O sistema irá, direto, para a tela Atualizar Importância Tipo de Serviço, quando houver a negação da condição relatada acima. Ou seja, quando o campo Atualizar estiver marcado e a quantidade de registros selecionados for igual a 1:

Acima, o sistema exibe a tela resultante do filtro, baseado nos parâmetros informados. Selecione o tipo de serviço que deseja atualizar, ou Todos, clicando no checkbox correspondente. O campo Grau de Importância é essencial para o acompanhamento em campo das ordens de serviço do GSANAS, pois define a prioridade do tipo de serviço, em uma escala de 1 a 4.

Caso queira atualizá-lo, selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O grau de importância 1, por exemplo, tem mais importância que o grau 2, que por sua vez tem mais importância que o grau 3, e assim, sucessivamente. Em seguida, clique no botão .

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Código do Tipo de Serviço	Informe o cóigo do tipo de serviço que deseja atualizar, com até 4 dígitos.
Descrição do Tipo de Serviço	Informe por extenso a descrição do tipo de serviço.
Abreviatura do Tipo de Serviço.	Informe a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico.
Subgrupo	Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Valor do Serviço	Informe o intervalo do valor do serviço que deseja filtrar.
Indicador Atualização Comercial	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Automática; ou Não Atualiza; ou Posterior.
Indicador de Pavimento de Rua	Selecione uma das opções: Sim, Não ou Todos.
Indicador de Pavimento de Calçada	Selecione uma das opções: Sim, Não ou Todos.
Indicador de Quantidade de Economia	Selecione uma das opções: Sim, Não ou Todos.
Indicador Atualização do Comercial:	Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Indicador Serviço Terceirizado	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim, Não ou Todos.
Indicador de Fiscalização de Infração	Selecione uma das opções: Sim, Não ou Todos.
Indicador de Vistoria	Selecione uma das opções: Sim, Não ou Todos.
Código do Tipo de Serviço	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Operacional ou Comercial.
Tempo Médio de Execução	Campo obrigatório - Informe o tempo médio em minutos para execução do serviço.
Tipo de Débito	Informe o código do tipo de débito, ou clique no botão para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição. Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Crédito for informado.
Tipo de Crédito	Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Débito for informado.
Prioridade de Serviço	Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Perfil do Tipo de Serviço	Campo obrigatório - Informe o código do perfil do tipo de serviço, ou clique no botão para selecionar o perfil do tipo desejado. A descrição do perfil do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição. É possível adicionar um ou mais perfis de tipo de serviço, clicando no botão .
Tipo de Serviço de Referência	Informe o código do tipo de serviço referência, ou clique no botão para selecionar o tipo de serviço referência desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Prazo de validade em dias	Informe a quantidade de dias para o encerramento da ordem de serviço por decurso de prazo.
Contar o prazo de validade em dias:	Selecione se o prazo de validade informado levará em conta dias úteis ou corridos. Campo habilitado após preenchimento do campo Prazo de validade em dias.
Indicador Permitir Alteração Valor	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Informações de Boletim de Medição	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicativo de Pavimento	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicativo de Reposição de Asfalto	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicativo de Reposição de Paralelo	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicativo de Reposição de Calçada	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Liberação Para Empresa de Cobrança Gerar OS	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Atividade Única	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Geração de Resumo	Campo obrigatório - Selecione uma das opções:Sim indica que o tipo de serviço deve ser selecionado para o resumo de ordens de serviços de fiscalização online e ordens seletivas, caso contrário, informe a opção Não.
Indicador de Programação Automática	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim indica que o tipo de serviço entra para programação automática, caso contrário, informe a opção Não. Não há associação com o indicador de obrigatoriedade de informação da atividade.
Indicador de Obrigatoriedade de Informação da Atividade	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Gerar OS Inspeção Anormalidade	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Encerramento Automático do RA no Encerramento de sua Última/Única OS Pendente	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: “Sim” ou “Não”.
Enviar E-mail no Encerramento da OS	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Enviar Mensagem SMS no Encerramento da OS	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Correção da Anormalidade	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Gerar Intervenção no Abastecimento	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. O usuário deve informar se o tipo de serviço irá gerar Intervenção ou não, selecionando, obrigatoriamente, uma opção (SIM ou NÃO).
Indicador de Uso	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Atividades do Tipo de Serviço	Campo obrigatório - Podem ser incluídas várias atividades do tipo de serviço. Clique no botão e será exibida uma tela popup, informe a atividade e a ordem de execução e, em seguida, clique no botão para inserção do item desejado. O sistema também permite remover uma atividade do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão ao lado do item desejado.
Materiais do Tipo de Serviço	Podem ser incluídos vários materiais do tipo de serviço. Clique no botão e será exibida uma tela popup, informe o material e a quantidade padrão e, em seguida, clique no botão para inserção do item desejado. O sistema também permite remover um material do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão do item desejado.
Motivo do Encerramento	Podem ser incluídas várias descrições do motivo do encerramento. Clique no botão e será exibida uma tela popup, selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema e, em seguida, clique no botão para inserção do(s) item(ns desejado(s). Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique com mouse sobre um ou mais item e, em seguida, clique no botão para inserção. O sistema também permite remover uma descrição do motivo do encerramento já cadastrada, para isto, clique no botão ao lado do item desejado.
Indicador de Criação de Novas Etapas no Celular	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. A opção Sim indica que o tipo de serviço permite que novas etapas sejam informas no celular.
Indicador de Serviço de Cobrança	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. O indicador de Geração de OS Empresa de Cobrança, o usuário deve informar a opção “Sim” se o tipo de serviço poderá ser disponibilizado para geração de OS para empresa de cobrança.
Indicador de Serviço de Micromedição	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Visita Instalação de Hidrômetro	Campo obrigatório - Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para instalação de hidrômetro, sendo o serviço de instalação executado por uma empresa contratada. Quando indicada a opção Sim o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de Gestão de Micromedição, e quando marcada a opção Não, o sistema opera normalmente. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome Processo de Gestão de Micromedição .
Indicador Visita de Substituição de Hidrômetro	Campo obrigatório - Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para substituição de hidrômetro, sendo o serviço de substituição executado por uma empresa contratada. Quando indicada a opção Sim o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de Gestão de Micromedição, gerando assim ordens de serviço de visita de Substituição. E quando marcada a opção 'Não', o sistema opera normalmente. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome Processo de Gestão de Micromedição .
Retorno da Visita de Medição	Campo obrigatório - Permite indicar que no encerramento da OS de visita, o tipo de serviço gerará possivelmente um retorno, para a execução do serviço de instalação ou substituição de hidrômetro por uma empresa contratada. Quando indicada a opção Sim o sistema passa a solicitar, no encerramento da OS, o motivo de retorno da visita de medição (menu: Atendimento - Ordem de Serviço - Inserir/Manter Motivo de retorno da visita de medição). E quando indicada Não o sistema não considera esta informação. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome Processo de Gestão de Micromedição .
Retornar Dados de Esgoto	Campo obrigatório - Informe Sim ou Não para determinar se o tipo de serviço retorna dados da rede de esgoto.
Tipo de conserto de esgoto	Campo obrigatório - Informe Sim ou Não para determinar se o tipo de serviço é para conserto da rede de esgoto. Se informado Sim, o tipo de serviço é visualizado para seleção, quando solicitado o tipo de conserto da rede de esgoto no acompanhamento da programação automática.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
	Utilize este botão para consultar um dado na base de dados.
	Utilize este botão para apagar o conteúdo do campo em exibição.
	Utilize este botão para limpar o conteúdo dos campos na tela.
	Utilize este botão para comandar a execução do filtro com base nos parâmetros informados.
	Utilize este botão para remover o(s) item(ns) marcado(s) no(s) checkbox(s).
	Utilize este botão para retornar à tela de filtro.
	Utilize este botão para voltar à tela anterior.
	Utilize este botão para gerar o relatório dos tipos de serviços cadastrados.
	Utilize este botão para adicionar um item às bases de dados.
	Utilize este botão para comandar a inserção de itens: Atividades do Tipo de Serviço, Materiais do Tipo de Serviço, e Motivo do Encerramento.
	Utilize este botão para remover um item das bases de dados, referentes à Atividades do Tipo de Serviço, Materiais do Tipo de Serviço, e Motivo do Encerramento.
	Utilize este botão para solicitar ao sistema a atualização do tipo de serviço.
	Utilize este botão para desfazer o último procedimento e fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.
	Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para à tela principal.