Esta funcionalidade tem como objetivo informar a calibragem para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via Menu de Sistema, informe o caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Informar Calibragem.

Para o GSANAS, a calibragem é muito importante de ser feita pelas companhias, uma vez que define a prioridade no acompanhamento em campo da execução das ordens de serviços comerciais e operacionais.

Dito isso, temos acima uma tela com as calibragens cadastradas, agrupadas por tipo de priorização. Nela, é possível que o usuário atualize os dados da tabela de parametrização, que prioriza as ordens de serviço na programação automática. A fórmula utilizada para a priorização das programações das ordens de serviço é a seguinte:

1. VP = (PL * FL) + (PD * FD) + (PREI * FREI) + (PREIN * FREIN) + (PT * FT) + (PTS * FTS).
   1. Sendo:
      1. PL → Peso da Localização.
      2. FL → Fator da Localização.
      3. PD→ Peso do Diâmetro.
      4. FD → Fator do Diâmetro.
      5. PREI→ Peso da Reiteração.
      6. FREI → Fator da Reiteração.
      7. PREIN→ Peso da Reincidência.
      8. FREIN → Fator da Reincidência.
      9. PT→ Peso do Tempo.
      10. FT → Fator do Tempo.
      11. PTS→ Peso do Tipo de Serviço.
      12. FTS → Fator do Tipo de Serviço.

Os tipos de priorização disponíveis são:

1. Localização do Serviço:
   1. O local onde o serviço será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens na programação automática. É no Manter Importância Logradouro/Bairro que essa importância é cadastrada.
2. Diâmetro de Rede:
   1. Adicionado o conceito de faixas, o diâmetro da rede é incluído na tabela de Registro de Atendimento, de acordo com o que está cadastrado no PROGIS.
3. Reiteração:
   1. Esse tipo de priorização diz respeito à quantidade de vezes que um cliente solicita um serviço ainda não executado. Essa quantidade entra na priorização da programação.
4. Reincidência:
   1. Esse tipo de priorização diz respeito a um serviço que consta como já executado, mas que o cliente informa que não foi executado ou que foi executado de maneira inadequada. Nesse caso, o sistema verifica a quantidade de Registros de Atendimento novos, que tenham como referência um primeiro registro aberto.
5. Dias de OS Aberta:
   1. Refere-se à quantidade de dias que uma ordem de serviço encontra-se aberta.
6. Tipo de Serviço:
   1. O tipo de serviço que será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens de serviço na programação automática. É no Importância do Tipo de Serviço que essa importância é cadastrada.

Selecione o Tipo de Priorização e atualize os campos Peso e Fator. Em seguida, clique em .

O sistema executa duas validações:

1. Verificar preenchimento dos campos:
   1. Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à associação, o sistema exibe a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado» e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
2. Verificar sucesso da operação:
   1. Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem «descrição da função» efetuada com sucesso. Em qualquer caso, retorna para o fluxo principal.