Inserir Tipo de Serviço

O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir tipo de Serviço.

Para a SAAE-Sorocaba, o caminho de acesso é diferente: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Serviço > Tipo de Serviço > Inserir tipo de Serviço. Sua tela também possui alguns campos diferentes, conforme modelo AQUI.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, informe os campos obrigatórios, sinalizados por um asterisco para a inserção do tipo de serviço. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI. Em seguida clique no botão .

Atenção: para a CAERN, os campos opcionais Prazo de validade em dias e Contar o prazo de validade em dias são visualizados. Neles, é possível cadastrar e estabelecer a quantidade de dias (úteis ou corridos) que determinará a validade da ordem de serviço. A opção de cancelamento por Decurso de prazo é válida para ordens de serviço abertas e ainda não executadas ou encerradas. Caso o campo Prazo de validade em dias seja informado, o campo Contar o prazo de validade em dias é habilitado para preenchimento. A data de validade de uma ordem de serviço corresponde à data de sua emissão, mais o número de dias determinado para a validade do serviço. Esses campos também são visualizados nas funcionalidades Manter Tipo de Serviço. Na opção Consultar Ordem de Serviço, a data de validade da ordem de serviço será visualizada.

No que se refere ao GSANAS, na opção acima, é possível informar se o tipo de serviço terá atualização manual ou automática. Nesta etapa, o usuário pode trabalhar o planejamento do atendimento das ordens de serviço marcadas como automáticas através de opções do sistema GSAN que permitem a parametrização das regras de priorização das ordens de serviço. Essas opções estão descritas na funcionalidade: Informar Calibragem.

Nos campos: Retornar Dados de Esgoto e Tipo de conserto de esgoto informe Sim ou Não para determinar se o tipo de serviço retorna dados da rede de esgoto ou para determinar se o tipo de serviço é para conserto da rede de esgoto. Se informado Sim neste último, o tipo de serviço é visualizado para seleção, quando solicitado o tipo de conserto da rede de esgoto no acompanhamento da programação automática.

No campo Tempo Médio de Execução, informe, em minutos, o tempo médio de execução do serviço em campo. No campo Perfil do Tipo de Serviço, selecione o perfil do tipo de serviço, que corresponderá ao perfil da equipe indicada. A lista dos perfis disponíveis e suas respectivas equipes é acessada AQUI, após o clique no ícone .

Inserir Tipo de Serviço - SAAE Sorocaba

Na tela da SAAE-Sorocaba acima:

No campo Indicador de Pagamento Antecipado, informe se a ordem de serviço relacionada ao tipo de serviço só será gerada após o pagamento. Em caso afirmativo, a ordem de serviço é gerada com a situação Aguardando Liberação para Execução, visualizada no campo Situação da O.S. quando consultada AQUI. Além disso, a tela de sucesso visualizada no final do processo de inserção de tipo de serviço, exibirá um link para a impressão da guia de pagamento.
No campo Pode gerar O.S. de Pé de Cavalete informe se o encerramento da ordem de serviço relacionada ao tipo de serviço poderá gerar O.S. de Pé de Cavalete.
No campo Pode gerar O.S. de Aterro informe se o encerramento da ordem de serviço relacionada ao tipo de serviço poderá gerar O.S. de Aterro/Limpeza.
No campo Pode gerar O.S. de Limpeza informe se o encerramento da ordem de serviço relacionada ao tipo de serviço poderá gerar O.S. de Limpeza.
No campo Pode gerar O.S. de Reparo na Rua informe se o encerramento da ordem de serviço relacionada ao tipo de serviço poderá gerar O.S. de Reparo na Rua.
No campo Pode gerar O.S. de Reparo na Calçada selecione entre Sim ou Não se o encerramento da ordem de serviço relacionada ao tipo de serviço poderá gerar O.S. de Reparo na Calçada.
No campo Tipo de Débito para Cobrança Adicional selecione um tipo de débito adicional, que será gerado no encerramento da ordem de serviço com o tipo de serviço associado.

Já no quadro Valor do Serviço:

Informe a Localidade e tecle Enter, ou clique no botão , link Pesquisar Localidade, que fica ao lado do campo.
Informe o Valor com, no máximo, 8 números inteiros e duas casas decimais.
Informe o Número de Prestações Sugerido com, no máximo, 3 dígitos.
Informe o Número de Prestações Máximo com, no máximo, 3 dígitos.
Informe o Percentual de Juros com, no máximo, 3 números inteiros e duas casas decimais.

Após o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações:

Verificar existência da descrição
- Caso a descrição informada já exista como um tipo de serviço na situação de ativa, o sistema exibe a mensagem: Tipo de Serviço com esta descrição já existe.
Verificar existência da descrição abreviada:
- Caso a descrição abreviada informada já exista como um tipo de serviço na situação de ativa, o sistema exibe a mensagem: Tipo de Serviço com esta descrição abreviada já existe.
Validar Tipo de Débito:
- Caso o código do tipo de débito informado não exista, o sistema exibe a mensagem: Tipo de Débito inexistente.
Validar Perfil do Serviço:
- Caso o código do tipo do perfil do serviço informado não exista na tabela, o sistema exibe a mensagem: Tipo do Perfil inexistente.
Validar Tipo de Serviço de Referência:
- Caso o código do tipo de serviço de referência informado não exista, o sistema exibe a mensagem: Tipo do tipo de serviço de referência inexistente.
Validar Ordem de Execução:
- Caso o usuário informe valores repetidos, o sistema exibe a mensagem: Valor informado na Ordem de Execução já existe na tabela.
- Caso o usuário informe um valor não sequencialmente maior que o maior último valor informado, o sistema exibe a mensagem: Valor informado na Ordem de Execução está fora de sequência.
Verificar preenchimento dos campos:
- Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do tipo de solicitação com especificação e tipos de serviço, o sistema exibe a mensagem: Informe « Campo não informado ou selecionado».
Verificar sucesso da operação:
- Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: Tipo de Serviço inserido com sucesso.
Validar Atividade:
- Caso o código da atividade não exista, o sistema exibe a mensagem: Atividade inexistente.
Validar Material:
- Caso o código do material informado não exista, o sistema exibe a mensagem: Material inexistente.
Validar indicador de existência x Situação da Os de referência:
- Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com Sim, a situação da OS de referência antes deverá estar com a situação igual à pendente ou encerrada; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: Indicador de existência OS de referência incompatível com a situação da OS de referência antes.
- Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com Sim, a situação da OS de referência posterior deverá estar com a situação igual à encerrada ou pendente; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: Indicador de existência OS de referência incompatível com a situação da OS de referência após.
- Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com Não, a situação da OS de referência anterior não deverá ser preenchida; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: Situação da OS de referência antes não permitido para o indicador de existência informado.
- Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com Não, a situação da OS de referência posterior não deverá ser preenchida; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: Situação da OS de referência após não permitido para o indicador de existência informado.
Verificar existência do tipo de serviço:
- Caso o código do tipo de serviço não exista, o sistema exibe a mensagem: Tipo de Serviço inexistente.
Não Permitir Tipo de Serviço de Referência:
- Caso seja selecionado SIM para o indicador de vistoria, o sistema não deve permitir a inclusão de um tipo de serviço de referência.
Parametrizar valores para a constante da funcionalidade:
- São atribuídas as constantes que representarão as aplicações na pesquisa de cada valor:
  - 11 - FUNCIONALIDADE ENCERRAR OS;
  - 22 - FUNCIONALIDADE EMITIR SEGUNDA VIA DE CONTA.
Validar Motivo Encerramento:
- Caso o código do motivo de encerramento informado já exista para o serviço tipo, o sistema exibe a mensagem: Motivo de Encerramento já existente para o tipo de serviço informado.

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Descrição do Tipo de Serviço	Campo obrigatório - Informe a descrição do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.
Descrição do Tipo de Serviço Abreviado	Informe a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 20 (vinte) caracteres.
Subgrupo	Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Indicador Atualização Comercial	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Automática; ou Não Atualiza; ou Posterior.
Indicador de Pavimento de Rua	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. 4. Caso o indicador de conserto do pavimento de rua, por outros órgãos ou não, após a execução do tipo de serviço da ordem de serviço esteja indicado como “Sim”, o sistema deverá abrir o label, exibindo a tela com as informações necessárias para o encerramento deste tipo, solicitando: 4.1 Pavimento de Rua, obrigatório. 4.2 Metragem do pavimento da rua, obrigatório. Quantidade (6 inteiros e 2 decimais) em m² de área para reposição do pavimento da rua, a ser consertado; 4.3 Unidade Repavimentadora (opcional) 4.3.1 Exibir a tela com a unidade repavimentadora responsável pelo município e permitir que o usuário selecione outra.
Indicador de Pavimento de Calçada	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Quantidade de Economia	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Serviço Terceirizado	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Código do Tipo de Serviço	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Operacional ou Comercial.
Valor do Serviço	Campo obrigatório - Informe o valor do serviço.
Tempo Médio de Execução (em minutos)	Campo obrigatório - Informe o tempo médio (em minutos) de execução.
Tipo de Débito	Informe o código do tipo de débito, ou clique no botão para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição. Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Crédito for informado.
Tipo de Crédito	Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Débito for informado.
Prioridade de Serviço	Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Perfil do Tipo de Serviço	Campo obrigatório - Informe o código do perfil do tipo de serviço, ou clique no botão para selecionar o perfil do tipo desejado. A descrição do perfil do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição. É possível adicionar um ou mais perfis de tipo de serviço, clicando no botão .
Tipo de Serviço de Referência	Informe o código do tipo de serviço referência, ou clique no botão para selecionar o tipo de serviço referência desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Prazo de validade em dias	Informe a quantidade de dias para o encerramento da ordem de serviço por decurso de prazo.
Contar o prazo de validade em dias:	Selecione se o prazo de validade informado levará em conta dias úteis ou corridos. Campo habilitado após preenchimento do campo Prazo de validade em dias.
Indicador de Vistoria	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Fiscalização de Infração	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Permitir Alteração Valor	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Informações de Boletim de Medição	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. Quando informado 'Sim' o sistema passa a indicar os dados da atividade para o Boletim de Medição.
Indicador de Ordem Seletiva	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Pavimento	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Reposição de Asfalto	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Reposição de Paralelo \ Pedra Tosca	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Reposição de Calçada	Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Liberação Para Empresa de Cobrança Gerar OS	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador para Gerar OS de Inspeção por Anormalidade	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Programação Automática	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim indica que o tipo de serviço entra para programação automática, caso contrário, informe a opção Não. Não há associação com o indicador de obrigatoriedade de informação da atividade.
Indicador de Obrigatoriedade de Informação da Atividade	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Encerramento Automático do RA no Encerramento de sua Última/Única OS Pendente	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Correção da Anormalidade	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Incluir Débitos	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador Cobrar Juros	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Atividade Única	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.
Indicador de Serviço de Cobrança	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. O Indicador de Geração de O.S. Empresa Cobrança, o usuário deve informar a opção Sim se o tipo de serviço poderá ser disponibilizado para geração de O.S. para empresa de cobrança.
Indicador Visita Instalação de Hidrômetro	Campo obrigatório - Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para instalação de hidrômetro, sendo o serviço de instalação executado por uma empresa contratada. Quando indicada a opção Sim o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de Gestão de Micromedição, e quando marcada a opção Não, o sistema opera normalmente. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome Processo de Gestão de Micromedição .
Indicador Visita de Substituição de Hidrômetro	Campo obrigatório - Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para substituição de hidrômetro, sendo o serviço de substituição executado por uma empresa contratada. Quando indicada a opção Sim o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de Gestão de Micromedição, gerando assim ordens de serviço de visita de Substituição. E quando marcada a opção Não, o sistema opera normalmente. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome Processo de Gestão de Micromedição.
Retorno da Visita de Medição	Campo obrigatório - Permite indicar que no encerramento da OS de visita, o tipo de serviço gerará possivelmente um retorno, para a execução do serviço de instalação ou substituição de hidrômetro por uma empresa contratada. Quando indicada a opção Sim o sistema passa a solicitar no encerramento da OS, o motivo de retorno da visita de medição (menu: Atendimento - Ordem de Serviço - Inserir/Manter Motivo de retorno da visita de medição). E quando indicado Não, o sistema não considera esta informação. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome Processo de Gestão de Micromedição .
Retornar Dados de Esgoto	Campo obrigatório - Informe Sim ou Não para determinar se o tipo de serviço retorna dados da rede de esgoto.
Tipo de conserto de esgoto	Campo obrigatório - Informe Sim ou Não para determinar se o tipo de serviço é para conserto da rede de esgoto. Se informado Sim, o tipo de serviço é visualizado para seleção, quando solicitado o tipo de conserto da rede de esgoto no acompanhamento da programação automática.
Atividades do Tipo de Serviço	Campo obrigatório - Podem ser incluídas várias atividades do tipo de serviço. Clique no botão e será exibida uma tela popup, informe a atividade, a ordem de execução e, em seguida, clique no botão para inserção do item desejado. O sistema também permite remover uma atividade do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão do item desejado.
Materiais do Tipo de Serviço	Podem ser incluídos vários materiais do tipo de serviço. Clique no botão e será exibida uma tela popup, informe o material e a quantidade padrão e, em seguida, clique no botão para inserção do item desejado. O sistema também permite remover um material do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão ao lado do item desejado.
Descrição do Motivo do Encerramento	Podem ser incluídas várias descrições do motivo do encerramento. Clique no botão e será exibida uma tela popup, selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema e, em seguida, clique no botão para inserção do(s) item(ns desejado(s). Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique com mouse sobre um ou mais item e, em seguida, clique no botão para inserção. O sistema também permite remover uma descrição do motivo do encerramento já cadastrada, para isto, clique no botão ao lado do item desejado.
Indicador de Criação de Novas Etapas no Celular	Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. A opção Sim indica que o tipo de serviço permite que novas etapas sejam informadas no celular.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
	Utilize este botão para consultar um dado na base de dados.
	Utilize este botão para apagar o conteúdo do campo em exibição.
	Utilize este botão para adicionar um item à base de dados.
	Utilize este botão para remover um item da base de dados.
	Utilize este botão para solicitar ao sistema a inserção na base de dados de um tipo de serviço.
	Utilize este botão para desfazer o último procedimento realizado e que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.
	Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.