Esta opção do sistema permite alterar ou excluir uma mensagem automática padrão para emissão do RA (Regitro de Atendimento). A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Mensagem Automática > Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Informe por extenso a mensagem padrão ou abreviada e clique em . O sistema realiza algumas consistências:

Fluxo Secundário:

Editar [FS0002] - Verificar preenchimento dos campos

. Caso o usuário não informe o campo Mensagem Automática Padrão para RA, exibir a mensagem “Informe o campo de Mensagem” e retornar para o passo correspondente no fluxo secundário.

Editar [FS0003] - Atualização realizada por outro usuário

.Caso o usuário esteja tentando atualizar uma mensagem automática e a mesma já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema deverá exibir a mensagem “Essa Mensagem Automática foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização”.

Editar [FS0004] - Mensagem Automática possui vínculos no sistema

.Caso o usuário tenha selecionado Mensagem Automática que possua outros vínculos no sistema (ex.: Tipo de Solicitação com Especificação X Mensagem Automática), o sistema deverá exibir a mensagem “Não é possível excluir a(s) mensagem(ns) selecionada(s) devido a vínculos com outras informações.”.

Editar [FS0005] - Verificar sucesso da transação

. Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, exibir a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibir a mensagem “«descrição da função» efetuada com sucesso”. Em qualquer caso retornar para o passo 2 do fluxo principal.