Esta opção do sistema permite alterar ou excluir uma mensagem automática padrão para emissão do RA (Regitro de Atendimento). A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Mensagem Automática > Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Informe por extenso a mensagem padrão ou abreviada e clique em . O sistema realiza algumas consistências:

1. Verificar preenchimento dos campos:
   1. Caso o usuário não informe o campo Mensagem Automática Padrão para RA, o sistema exibe a mensagem Informe o campo de Mensagem e retorna para o passo correspondente no fluxo secundário.
2. Atualização realizada por outro usuário:
   1. Caso o usuário esteja tentando atualizar uma mensagem automática que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem Essa Mensagem Automática foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização.
3. Mensagem Automática possui vínculos no sistema:
   1. Caso o usuário tenha selecionado uma mensagem automática que possua outros vínculos no sistema (exemplo: Tipo de Solicitação com Especificação versus Mensagem Automática), o sistema deverá exibir a mensagem Não é possível excluir a(s) mensagem(ns) selecionada(s) devido a vínculos com outras informações.
4. Verificar sucesso da transação:
   1. Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem «descrição da função» efetuada com sucesso. Em qualquer caso, retorna para o fluxo principal.

Caso nenhum campo seja preenchido, ao clicar no botão o sistema visualiza uma tela com todas as mensagens disponíveis:

Passe o mouse sobre o hyperlink da mensagem para ler sua descrição. Caso queira remover alguma, marque o box correspondente na coluna Todos e clique em. Caso queira apenas atualizar alguma mensagem, clique no hyperlink selecionado. O sistema acessa a tela a seguir:

Efetue as alterações necessárias e clique em .