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Tabela de conteúdos
Manter Ocorrência Operacional
O objetivo desta funcionalidade é manter os dados das ocorrências operacionais. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Ocorrência Operacional.
Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
|---|
Acima, marque o checkbox do campo Atualizar para que o sistema exiba a tela Atualizar Ocorrência Operacional, caso só exista um registro que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de uma ocorrência atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela Manter Ocorrência Operacional, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no link do campo Código.
Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão 
:
Com base nos campos informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro:
Acima, as ocorrências operacionais filtradas ficam disponíveis para a exclusão de um ou mais itens, marcando no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou clicando no link Todos e, em seguida, no botão 
para excluir todas as ocorrências.
Para manter e atualizar os dados das ocorrências, clique no link correspondente no campo Código. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
Agora, faça as modificações que julgar necessárias (para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique AQUI). Em seguida, clique no botão 
.
O sistema executa algumas validações:
- Validar Data:
- Caso a data esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: Data inválida.
- Validar Município:
- Caso o município informado não exista no cadastro, o sistema exibe a mensagem: Município inexistente.
- Perfil de Imóvel possui vínculos no sistema:
- Caso o usuário tenha selecionado uma ocorrência operacional que possua outros vínculos no sistema, será exibida a mensagem: Não é possível excluir o(s) registro(s) selecionado(s) devido a restrições do sistema.
- Validar Hora:
- Caso a hora esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: Hora inválida.
- Validar data Previsão Conclusão, Reprogramação e Conclusão:
- Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Previsão de Conclusão e/ou Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: Data de Previsão de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência.
- Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Reprogramação, o sistema exibe a mensagem: Data de Reprogramação deve ser superior à Data da Ocorrência.
- Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: Data de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência.
- Ocorrência Operacional já inserida:
- Caso a ocorrência operacional informada já exista no sistema para outra ocorrência, o sistema exibe a mensagem: Ocorrência operacional já existente para o Município «Nome Munícipio», Localidade «Nome da Localidade», Bairro «Nome do Bairro» e Tipo de Ocorrência «Descrição da Ocorrência».
- Atualização realizada por outro usuário:
- Caso o usuário esteja tentando atualizar uma ocorrência operacional que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção.
Preenchimento dos Campos
| Campo | Orientações para Preenchimento |
|---|---|
| Código | O código é gerado pelo sistema e não permite alteração. |
| Município | Campo obrigatório - Informe o código do município, com no máximo 5 (cinco) dígitos, ou clique no botão  , link Pesquisar Município, para selecionar o município desejado. O nome do município será exibido no campo ao lado.Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão  ao lado campo em exibição. |
| Localidade | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona as localidades com indicador de uso “ativo” e associadas ao município informado. |
| Bairro | |
| Tipo de Ocorrência | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os tipos de ocorrências com indicador de uso Ativo. |
| Motivo da Ocorrência | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. O sistema seleciona todos os motivos da ocorrência com indicador de uso Ativo e com o tipo de ocorrência informado. |
| Descrição da Ocorrência | Campo obrigatório - Informe a descrição da ocorrência, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela. |
| Data da Ocorrência | Campo obrigatório - Informe a data de ocorrência, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão  para selecionar a data desejada.Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link Pesquisar Data - Calendário. |
| Horário da Ocorrência | Campo obrigatório - Informe a hora de ocorrência, no formato hh:mm (hora, minuto). |
| Áreas Afetadas | Campo obrigatório - Informe as áreas afetadas, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela. |
| Previsão da Conclusão | Campo obrigatório - Informe a data de previsão de conclusão dos serviços de correção, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno para conclusão Manhã, Tarde, Noite. Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link Pesquisar Data - Calendário. |
| Reprogramação | Informe a data de reprogramação do serviço, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno de conclusão Manhã, Tarde, Noite. Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link Pesquisar Data - Calendário. |
| Conclusão | Informe a data prevista de conclusão do serviço, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno de conclusão Manhã, Tarde, Noite. Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link Pesquisar Data - Calendário. |
| Observação | Informe eventuais observações, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
|---|---|
| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados. |
| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. |
| Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano). Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink Pesquisar Data - Calendário. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. |
| Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. |
| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados. |
Referências
Termos Principais
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