Essa é uma revisão anterior do documento!
Tabela de conteúdos
Manter Prioridade do Tipo de Serviço
O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir a prioridade do tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Prioridade do Tipo de Servico.
Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes. |
|---|
Acima, caso o checkbox do campo Atualizar esteja marcado e só exista um registro de prioridade que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe a tela Atualizar Prioridade do Tipo de Serviço. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela Manter Prioridade do Tipo de Serviço, onde será possível escolher qual registro deve ser atualizado, clicando no link do campo Código.
Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão 
. Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro:
Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no link Todos e, em seguida, clique no botão 
.
Para atualizar a prioridade de um tipo de serviço específica, clique no link correspondente no campo Código para exibir a tela de atualização abaixo:
Agora, faça as modificações que julgar necessárias (para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique AQUI). Em seguida, clique no botão 
. O sistema efetua algumas validações:
- Verificar preenchimento dos campos:
- Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração da equipe, o sistema exibe a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado».
- Atualização realizada por outro usuário:
- Caso o usuário esteja tentando atualizar uma prioridade de serviço que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: Esta prioridade de serviço foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização.
- Verificar sucesso da transação:
- Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe as seguintes mensagens:
- Na atualização: Prioridade do tipo de serviço de código «código da prioridade» atualizado com sucesso.
- Na remoção: «Quantidade» Prioridade (s) de Serviço(s) removido(s) com sucesso.
Tela de Sucesso
Preenchimento dos Campos
| Campo | Orientações para Preenchimento |
|---|---|
| Código da Prioridade | Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração. |
| Descrição | Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição da prioridade do tipo de servico, com no máximo 30 (trinta) caracteres. |
| Abreviatura | Informe por extenso a descrição abreviada da prioridade do tipo de servico, com no máximo 5 (cinco) caracteres. |
| Quantidade de Horas para Inicio da Execução | Campo obrigatório - Informe a quantidade de horas para inicio da execução, com no máximo 2 (dois) dígitos. |
| Quantidade de Horas para Fim da Execução | Campo obrigatório - Informe a quantidade de horas para fim da execução, com no máximo 2 (dois) dígitos. |
| Indicador de Uso | Campo obrigatório - A opção Ativo indica que o item encontra-se disponível para utilização, enquanto que a opção Inativo indica que o item está fora de uso. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
|---|---|
 | Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela. |
| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. |
| Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados. |