Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) dos tipos de solicitação com especificações já existentes na base de dados, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Tipo de Solicitação com Especificação.

Inicialmente, o sistema apresenta a tela Filtrar Tipo de Solicitação com Especificações para que seja efetuado o filtro do(s) tipo(s) de solicitação(ões) que se deseja efetuar a manutenção.

Após a execução do filtro, o sistema irá apresentar a tela “Manter Tipo de Solicitação com Especificações”, com a relação dos tipos de solicitações com especificações pesquisados; ou irá, direto, para a tela Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações.

O sistema irá para a tela “Manter Tipo de Solicitação com Especificações”, com a relação dos tipos de solicitações com especificações pesquisados, quando o campo (checkbox) “Atualizar” estiver desmarcado, ou quando a quantidade de registros selecionados na pesquisa for maior do que 1.

O sistema irá, direto, para a tela “Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações”, quando houver a negação da condição relatada acima. Ou seja, quando o campo “Atualizar” estiver marcado e a quantidade de registros selecionados for igual a 1.

Alterada a automação do processo de devolução de valores, para torná-lo de modo abrangente, englobando o processo existente de devolução de valores de contas pagas em duplicidade, agregando outros tipos de documentos (Guia de Pagamento e Débito a Cobrar), bem como a devolução de valores nos casos de pagamento com valor maior do que o do documento, ou de documento pago que contenha alguma cobrança indevida.

Alteradas as funcionalidades “Inserir Tipo de Solicitação com Especificações” e “Manter Tipo de Solicitação com Especificações”, de modo a inserir dois novos indicadores referentes à informação de pagamento com valor maior do que o do documento, ou de documento pago contendo alguma cobrança indevida.

Os indicadores ficarão inativos para todas as especificações de tipo de solicitação cadastradas, exceto as correspondentes à “Devolução de Valores Pagos a Maior” e “Devolução de Pagamentos de Valores Cobrados Indevidamente”, para as quais ficarão ativos.

O quadro, abaixo, apresenta as condições possíveis e a tela a ser apresentada.

Portanto, caso você deseje alterar as informações de um Tipo de Solicitação com Especificações já existente na base de dados, então mantenha o campo “Atualizar” marcado, pois, caso o resultado da pesquisa retorne apenas um registro, se evitará a apresentação de uma tela intermediária.

Caso a sua opção seja pela exclusão de Tipo de Solicitação com Especificações já existentes, então o campo “Atualizar” deverá ser desmarcado, pois, obrigará que o sistema apresente a tela “Manter Tipo de Solicitação com Especificações”, independentemente da quantidade de registros selecionados.

O sistema apresenta uma tabela com a relação de Tipos de Solicitações com Especificações selecionados, de acordo com os argumentos de pesquisa informados na tela “Filtrar Tipo de Solicitação com Especificações”.

A relação dos tipos de solicitações com especificações selecionados tem um “hyperlink” para que você possa selecionar o tipo de solicitação com especificação que deseja alterar.

Caso, para o critério de pesquisa informado, tenham sido selecionadas mais de 10 tipos de solicitações com especificações, o sistema irá montar um mecanismos de paginação no final da página. Clicando sobre o número da página, você poderá navegar para as demais páginas.

Esta tela permite que você escolha a opção de manutenção que deseja fazer:

• Alterar um tipo de solicitação com especificações já existente;
• Excluir um, ou mais, tipos de solicitações com especificações;
• Emitir o relatório dos tipos de solicitações com especificações selecionados

Para alterar um tipo de solicitação com especificações, clique sobre o “hyperlink” existente na descrição do tipo da solicitação, que o sistema irá apresentar a tela para que você efetue a atualização das informações do tipo de solicitação com especificações que você selecionou.

Para efetuar a exclusão de tipos de solicitações com especificações da base de dados, você deve efetuar dois procedimentos:

• Selecionar os tipos de solicitações com especificações que deseja excluir, clicando sobre o campo (ckeckbox) existente na coluna mais à esquerda da tabela; e
• Clicar no botão para solicitar ao sistema que efetue a remoção dos tipos de solicitações com especificações selecionados.

Você pode selecionar mais de um tipo de solicitação para exclusão, ou todos os tipos de solicitações da tela, clicando sobre o “hyperlink” “Todos”, existente no cabeçalho da tabela.

Se clicar mais de uma vez sobre o “hyperlink”, o sistema irá selecionar, e desmarcar a seleção dos tipos de solicitações sucessivamente.

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